Как в GPLI сделать приоритет изменился при выборе категории?

Question

[Орхан Мамедов]

Всем привет!
хотим на СОЗДАННОМ тикете при смене категории сменился приоритет.
пробовали: шаблон для тикетов - работает только при создании тикета.
заранее спасибо!