API бекенда изменилось, а старые версии приложения не загружают нужные данные, и не все пользователи обновились до последней версии?
Вы при запуске приложения показываете экран о том, что вышла новая версия и требуете ее установить, не давая возможности пользоваться старой версией?
Лично у нас в апи запросе от приложения указывается и версия апи, на сервере поддерживаем последние три версии, поэтому обновление происходит абсолютно гладко.