Удалили акк Upwork с деньгами, что делать?

Question

[Алексей Белов]

Всем привет, очень странная ситуация, я не уверен что кто то в нее попадал. Мне по началу залочили аккаунт апворка. Попросили подтвердить свою личность, скинуть паспорт и другой документ который подтвержает что я живу там где и указал. Все скинул, у меня все было, не с первого раза, но я скинул все доки которые надо и тд. Пришло уведомление что тип все подходит. Проходит время мне пишут с поддержки, тип мы увидели доки, и решили удалить твой акк.

На холд поставили по причине irregular activity. Что как я понял достаточно популярно. По факту грехов нету, скорее всего я не смог доказать что живу там где живу. А как отправить доки более компетентным специалистам хз.

Hello Alexey Belov,

Thank you for replying and sharing your concerns.

In response to your concerns, we’ve completed another review of all the information available. In doing so we have concluded that your account will remain permanently deactivated.

Please note that this decision is final and we are unlikely to respond to further replies on this case.

Regards,
Raul
Upwork Trust & Safety Team

У меня было 2500 дол, и отличная репутация 25к заработано, 97% success score. Деньги мне не вернули, значит апворк присвоил их себе. Поскольку я могу общатся через поддержку только через свой акк. В который я не могу сейчас залогинится. Он отовсюду разлогинен. Я хз что делать. Как я понимаю за такой десижен, я могу спокойно подать на них в суд. Если кто то сталкивался с такой ситуацией, обьясните способы решения, пока я не сделал неверных решений, тк я правил не нарушал, да и пропозалов в последнее время много не делал.
Тк у меня забрали деньги.

Касательно суда, я не собираюсь подавать. За такие мелкие суммы не судятся. Но намекунть поддержке могу.

Comments

[edward_freedom]

как ты представляешь себе суд в америке? Там адвокат тебе выйдет в 10 раз больше, перелет и проживание вообще поставят точку над этой идеей

[Дмитрий]

я могу спокойно подать на них в суд.

Ага, на "северной салтовке", в семь утра. Приходите пораньше, чтобы не опоздать на заседание выездной сессии)))

[Константин Б.]

А находишься территориально тамже где указал?

[Алексей Белов]

Да, я в Киеве, но провайдер триолан, я везде как в Харькове

[Ксения]

Мдэ, я тебе сочувствую! К сожалению, даже не знаю, чем помочь. Но хотя б подпишусь на вопрос в знак поддержки.

[Константин Б.]

А 25 тысяч которые заработаны, были заработаны легально? Может быть был у тебя все таки какой грешок?

[Дмитрий]

Утро доброе.
Что Вы имеете ввиду? Я про легальность.

[Константин Б.]

Дмитрий, ну ситуации бывают разные. Например вдруг он дал свой аккаунт какому-нибудь китайцу за % или еще что.

[Алексей Белов]

Все легально, я специалист, я работаю, мимо биржи не хожу, никого в скайп не зову

[Алексей Белов]

Еще ничего не писал, возможно не видел. Он вообще ждал выполнения майлстоуна и был нормальным лонгтермом.

[ArgosX]

А вы не знали что апворк это прохиндяи? тут даже на тостере подобных постов полным полно - стоит же задуматься

[Алексей Белов]

Сдвигов нет, поддержка ни мне, ни клиенту не отвечает, тему на форме у них завести не могу, деньги не пришли

[Владислав Истомин]

В итоге ничего не получили?

[Алексей Белов]

Владислав Истомин, Неа

Answer 1

[Алексей Белов]

Итоги: денег не вернули, аккаунт не разлочили, менеджер не ответил, поддержка закрывает тикеты без ответа.
Думаю так и останется.

Comments

[Ксения]

Печально...

[shurubura25]

Вот в среду случилась полностью аналогичная ситуация... Только документы присылал которые с адресом и на нормальное имя
Скажи, пожалуйста, получилось ли вывести деньги и разблокировали ли аккаунт?

Answer 2

[Andrew Nodermann]

Привет, приписка что бан перманентный, написана для людей которым не важен аккаунт. Вы получили бан, потому что по мнению сотрудников, выдавали себя за другое лицо, вам нужно доказать обратное. Upwork очень жестко относится к таким случаям, благодаря несознательным гражданам, которые интересуются как легко поднять $, сдавая в аренду свой аккаунт гражданам китая.

1. Прочитать правила upwork еще раз.
2. Понять какой пункт вы нарушили и добавить это в свое сообщение.
3. Собрать пакет документов, ссылок и прочей инфы, с которыми писать в сапорт и форум.
4. Если не получилось, повторить с 1 пункта.

В суд вы подать можете, но хорошо осведомленного адвоката с интересом в $2500 вы не найдете, придется все делать самому, думаю это будет хорошая практика.

Answer 3

[Сергей Портнов]

Да не используйте уже апворк. Эта платформа уже изжила себя как организация. Они конфискуют деньги. Даже если вы успеете вывести деньги вы лишитесь всей репутации которую тяжело нароботали когда вас заблокируют.
Меня забанили также из за irregular activity. Понятия не имею что это такое и по какому алгоритму это делается. Какой смысл использовать апворк для поиска клиентов сегодня? Ранее банили за много откликов, но было еще както сносно. Теперь вообще просто так банят. Теперь нельзя рассматривать эту биржу как постоянный источник дохода. И есть вероятность что апворк накроется медным тазом исходя из информации обвала их акций в ноябре этого года, также на данный момент апворк терпит убытки.

Comments

[Robur]

Поделитесь альтернаивами которые вы теперь используете и результатом?

[Сергей Портнов]

Robur, Меня забанили не так давно. Только начинаю на других биржах. Поэтому результатов пока особо нет.
План старта у меня такой:
www.freelancer.com - фрилансер не защищен от кидка но хотя бы никто не писал такого что аккаунт могут удалить со всей репутацией.

guru.com из минусов на данный момент маловато проектов но они есть.

golance.com ничего не слышал за эту биржу.

freelancermap.com совсем мало проектов, но пишут что на этой бирже даже легче получить проект чем на апворк

www.peopleperhour.com английская биржа, обязательно попробую её.

remoteok.io сервис по поиску удаленной работы, это не фриланс уже но все же.

Заявки подавать буду сразу на всех биржах выше перечисленных.

Линкендин указать нужно что фрилансер.

[Сергей Некрасов]

Сергей Портнов, абсолютно согласен, так же забанили, ну типа они главные и могут делать чо хотят. Кстати тоже рассматривал акции апворк для покупки, предпологал что рисковые, но там у них даже метрик нельзя посчитать, настолько все закрыто и плохо, еще и дивидендов не платят.

[Maria_aydemir]

Меня тоже заблокировали на Upwork. Я мало потеряла в плане денег, но стартанула, начала зарабатывать рейтинг и строила планы работать там долгосрочно, потому что мне так удобно было - живем с семьей за границей. Пыталась оспорить решение Upwork, но все тщетно. Мне приходят имейлы от робота, Но что самое обидное - не называют причину. Мол проведено было расследование и все тут. Причина засекречена. Вот этого я точно не понимаю. Более того, я уверена что строго следовала правилам этой платформы.

Answer 4

[Николай Котляров]

Дальше должно быть так: согласно договору оферты деньги сгрузятся автоматом на привязанный способ вывода. Максимум через полгода. Или раньше, так как зависит от условий автовывода которые фрилансер установил в профиле. Раз там сумма больше 1000 баксов - значит по автовыводу в течение не более квартала.

Или пишут что деньги не отдадут? Согласно community, если холд на деньги, то надо проверить все тикеты/почту от саппорта и ответить на все вопросы, если какие были не отвечены. Ну и в самом коммьюнити можно ветку создать и описать проблему.

Comments

[Алексей Белов]

Да, полезная инфа, недавно на facebook мне это написали. Но сроки ответа не дали.

Answer 5

[Пума Тайланд]

Чисто ради интереса почему не сразу все доки правильно подал? В чем была загвоздка
Апворк действует в рамках своих еул видимо.
Сирени на почту ссылку на свой аккаунт.

Comments

[Алексей Белов]

Протупил, загвоздка в том что у меня нет доков на которых мой адресс и мое имя, я снимаю квартиру, поэтому исходя из ответа поддержки я отправил выписку с банка за оплату комуналки, имя там было отца, адрес был моя прописка, на акк апворка висел левый адрес, тк хз почему свой не поставил. У меня нет линка на акк, по профилю плюс была ссылка /fl/lnrz, сейчас он стерт с лица земли

[Alibaba2018]

<у меня нет доков на которых мой адресс и мое имя>

< я отправил выписку с банка за оплату комуналки, имя там было отца>

<на акк апворка висел левый адрес, тк хз почему свой не поставил>

Исходя из этих утверждений, Вы даже в Суд на них подать не сможете, т.к. сами же дали им неверные данные и такое поведение ими может трактоваться от Вашего <затупил> до мошенничества и даже финансирование терроризма.

Единственный тут вариант - это писать им в саппорт, форум, прикладывать документы отца/свои/и писать что раньше/сейчас живу с отцом, отдайте бабло, а про аккаунт можно забыть

[Алексей Белов]

Alibaba2018, А по факту как и жил на одной точке, так и остался, как и был специалистом, так и остался, никому акк свой не отдавал. Касательно неверных данных, со второй попытки я дал правильные документы, я могу давать выписки членов семьи, так там было указано, если я живу с ними. Адресс во время блокировки до предоставления документов я поменял на валидный.

[Пума Тайланд]

Алексей Белов, напишите емайл на который был зареган аккаунт

[Алексей Белов]

Пума Тайланд, [e-mail]

[Alibaba2018]

Алексей Белов, Мне Вы можете писать что угодно, а по факту им пофигу, т.к. из за одного Вас они могут попасть впросак на всю компанию, если выясниться что кто то там занимался отмывочной деятельностью или финансированием терроризма, т.к. насчёт этого всего в Америках законы предельно жесткие.

Вполне наверняка следующее также может прозвучать обидно для Вашего эго, но у них к Вам такое же отношение как у Вас к африканцу на другом континенте из племени тумба-юмба, поэтому для них самое главное доки(!), но кот. Вы им предоставили неправильные

[Пума Тайланд]

Алексей Белов, Написал Саше , пока это единственный известный мне способ разбаниться, вот так приходится применять свое служебное положение. Ничего не обещаю но попытка не пытка.

[Алексей Белов]

Пума Тайланд, Спасибо

[past80]

Пума Тайланд , Алексей Белов плиз держите нас всех в курсе, уже неделя с гаком прошла - есть результат в итоге?

[Алексей Белов]

past80, Нулевой результат, никто мне не ответил, менеджер по Украине тоже

Answer 6

[АртемЪ]

Как я понимаю за такой десижен, я могу спокойно подать на них в суд.

Любой человек способен подать в суд на другого человека или организацию. Просто взять и подать от нечего делать, так что это ваше право.

Но какой смысл? Разве они нарушили закон, или договор с вами? В чем вы их обвиняете то?
Судя по описанной ситуации никаких нарушений со стороны апворка нет - это их сервис, они могут блокировать какие угодно аккаунты, просто по желанию и без объяснения причин.
Вам они вроде ничего не должны.
В чем смысл подавать в суд?

Comments

[АртемЪ]

Andrew Pokora,

Тут на самом деле скользкий момент. Блокировать аккаунт конечно могут, а вот отжимать деньги пользователей сверх того, что описано в Agreement - нет.

А они отжимают?

Что значит отжимать?
И о каких деньгах идет речь? Они разве что-то должны пользователю по договору?
Если в соответствии с договором они должны выплатить ему определенную сумму - тогда должны.
Закон то они не нарушают, чего им боятся - если вдруг кто-то считает, что они нарушили договор, и подадут в суд, так это нормальная рабочая ситуация.

Answer 7

[Dimonchik]

не с первого раза, но я скинул все доки которые надо

спасибо что проговорился

дальше все просто - если дейсвительно ЧИСТ - есть контакты с менеджером, есть письма, пиши, потихоньку разлочат

но, думаю, ты и сам все понимаешь

Comments

[Алексей Белов]

В том то и дело что есть представитель по Украине, а когда он ответит, или ответит вообще, я не знаю