Ebay-парни, помогите

Question

[corax]

Приветствую.
В июле выйграл лот на ebay.com. оплатил, продавец отправил(трекинг EC733855029US )
так вот до сих пор ни ответа, ни привета. посылка висит в интернациональной доставке с 14 июля. что делать не знаю. успел открыть кейс на ebay, более того уже перевёл в клайм. в связи с этим с продавцом нельзя контактировать.
бывали ли подобные случаи? может быть кто нибудь посоветует куда и что написать?
*добавлю, что сам считаю, что посылку свиснули. то есть хотелось бы получить именно refund.
спасибо.

Answer 1

[Вадим Галкин]

Судя по трекингу, посылка еще в Штатах. Значит у вас есть основание предъявлять претензии к продавцу. Откройте спор, попросите его представить копию квитанции об отправки. Пусть он предъявит претензии на почте, почему не уходит. Насколько я знаю, номер посылке может быть присвоен заранее, до отправки. Может он получил номер, а посылку так и не отправил.

Вот если бы трекер показывал нахождение посылки на российской таможне, тогда да − лучше не спорить с поставщиками, а то и правда откажутся работать с Россией.

Вы можете сделать следующее: идете в ближайшее отделение почты и пишете заявление о розыске посылки. Так и пишите − номер такой-то, отправлен тогда-то, до сих пор нет, прошу разобраться. Говорят, так находили посылки, которые зависли на российской таможне. А если ответ будет − не выехала из Чикаго, то в кламе предъявите продавцу. Мне так деньги вернули.

Comments

[corax]

спасибо за ответы, Вадим и все остальные.
Дело в том что ebay не даёт мне почему то написать продавцу. Всё делаю как обычно а в ответ вот такое пишет.

grab.by/6uiV

вот кстати скрин информации о кейсе

Answer 2

[Станислав Суглобов]

Я заказывал на ebay уже больше 80 посылок.
Из них:
2 были потеряны, деньги вернули.
2 пришлось поменять (1 — неисправное устройство, 2 — пришло не то, что заказывал)
Если прошло больше 40 дней а посылка не пришла, пишу продавцу и после этого открываю клейм и возвращаю деньги.
Если позже посылка приходит — пишу продавцу и перевожу ему деньги обратно через PayPal.

PS: Нужно всегда прежде всего оставаться людьми.

Answer 3

[Роман]

Был схожий случай, когда продавец вместо обещанной авиапочты за 65$ + 20$ страховка из канады отправил ноутбук морем. Она ехала примерно 3 месяца. За 15$. Я в итоге получил полный рефанд + страховку. И сам ноутбук. Потом, когда уже доеахала посылка — он пытался вернуть деньги, но пейпел сказал что он сам себе буратино.

Насчет открытия кейса — все правильно, главное вовремя подать жалобу, потом отозвать ее всегда успеете.

На почте где висит? Если где-то заграницей — попробуйте туда позвонить и узнать в их внутренней системе где посылка. Иногда забывают отметить, или пропускают. Как в России — не знаю :)

Попробуйте тут — www.usps.com/shipping/trackandconfirm.htm — сделать оффлайн рестор, может какая-то информация всплывет.

С продавцом можно контактировать, с чего нельзя?

Если посылка НЕ застрахована и ее свистнули, при этом посылающий уведомил вас о том, что посылка не страхуется — вы ничего не получите, скорее всего.

Comments

[icc]

Если посылка НЕ застрахована и ее свистнули, при этом посылающий уведомил вас о том, что посылка не страхуется — вы ничего не получите, скорее всего.
Столкнулся с таким случаем: ebay сам вернул деньги в виде купона (правда сумма была не большая ~10$)

[Роман]

Да, я тоже слышал такое. Правда там вроде сильно зависит от суммы сделки и вида товара. Электронный товар вроде точно страхуется ебеем.

[Lazer1999]

До момента доставки вам как я понимаю — виноват всё равно продавец. С него и спрашивайте. Думаю, выбить refund — приемлимо. Возможно, потом посылка и придёт — а вот тогда платить ли продавцу или нет останется на вашей совести. одно могу сказать — если планируете и дальше покупать на ebay, тем более у него — посчитайтесь со своей совестью :)
В общем и целом- клейм есть, сроки доставки продавец указывал. Соответственно если в них не уложились — клеймить рефунд через ebay/paypal самое оно

Answer 4

[Владимир Соколовский]

В 90% случаях вы получите обратно свои деньги, а потом к вам и посылка ваша приедет. Но лучше не рисковать, ясное дело :)

Answer 5

[LIAL]

>то есть хотелось бы получить именно refund.
когда был открыт клайм ?? почему с прод

>в связи с этим с продавцом нельзя контактировать.
почему ???? через клайм и контактируйте, все ваша переписка там и сохранится

>посылка висит в интернациональной доставке с 14 июля. что делать не знаю.
Я думаю это гребанная почта (где нить на сортировке болтается посылка)

Но ваш ход ОЧЧЕНЬ правилен — требуйте рефанд, а то после срока ничего не получите вообще, а так есть вероятность что еще и посылка со временем дойдет.

PS: Нюансы и подробности в личку, если нужно будет.

Answer 6

[Alex May]

и чем больше клаймов, тем все меньше продавцов хочет работать с Россией.

Comments

[corax]

красиво звучит, но посмотрел бы на вас в моей ситуации.

[Alex May]

так то оно так. но лучше терзать почту. потому что потом очень сильно (и вас тоже) будет напрягать невозможность шиппинга в Ру.
Меня, кстати, уже напрягает/расстраивает. Приходится консолидировать у посредников в штатах, что, например, для отправок из кореи не есть гуд.

[corax]

да нет. просто не открыв бы я сейс в последний момент и так же в последний момент не переведя его в клайм, деньги никак уж точно тогда получить обратно не получилось бы.
Почта? звонил пару раз. — извините, но посылка в России не зарегестрирована, спрашивайте у отсылающего.

Answer 7

[plagi]

Такая же фигня, отправлял EMS Priority 1 сентября.
В почте россии говорят, что посылка на территории РФ не зарегистрирована.
Причем очень хамски разговаривают :(
А в Штатах USPS говорят, что отправили и проследить дальше не могут, так как посылка покинула территрию США.

Замкнутый круг.