Ребята, подскажите..
Есть небольшой колл-центр... Все операторы работают удаленно через облачную CRM и IP телефонию..
но проблема в том, что выходит дорого.. 2 р/мин.. и если работает 5-10 операторов, то суммы внушительные в месяц выходят..
Соответственно появились вопросы по оптимизации расходов..
Читал инфу, что как-то возможно поставить сервак, поставить CRM и поставить GSM -шлюз с симками ...
Кто сталкивался с таким вопросом, посоветуйте!
1. Реально ли наладить схему "Удаленные операторы+сервак+ CRM+GSM-шлюз"?
2. Если да, то что лучше закупать по оборудованию?
3. Можно ли один исходящий номер для симок сделать?
4. Реально ли из готовых решений собрать CRM? или писать с нуля? (прозвон по залитой базе+прием входящих+карточка на каждый номер (фио, адрес, примечания и тд)+ статус звонка+интеграция по API с почтой РФ (статусы посылок подгружать к карточкам клиентов) и тд))
Очень зависит от суммы затрат. Боюсь что при 5-10 операторах не рентабельно. Т.е. gsm шлюзы это не дорого, но судя по всему у вас все "облачное" включая офис. А значит, вам нужно будет железо, размещение, по и персонал который все это будет обслуживать.
Один номер на симки невозможно, у каждой симки свой номер, есть проблемы с обратными звонками( у симки нет много линейности ), многие не доверяют звонкам с левых номеров.
Простой
Простой
