Сформулировали несколько требований к CRM с таск-трекером:
1. Возможность вести несколько принципиально разных направлений. Глубокое разделение «по папкам» или «по проектам». При этом, в каждой «папке» или «проекте» могут быть одинаковые модули — клиенты, сделки, задачи и т.д. Зачастую мы приглашаем удалёнщиков, которых надо глубоко интегрировать в работу. В тоже время нельзя допустить, чтобы они получили доступ к не той информации.
2. Статистика задач по месяцам для каждого пользователя. Зарплату надо людям начислять, и KPI мерить
3. Не обязательно, но хотелось бы - дерево mindmap, возможность ссылаться из узлов на задачи и наоборот. Или другие средства для непосредственной интеграции дерева с задачами.
Что не понравилось в Bitrix24, в котором работали до сих пор
• Практически по любому запросу ТП посылает к интеграторам
• Нет глубокого разделения прав
• Старички, которые начали пользоваться ПК в прошлом веке, ко всякому привычны. Но более юные пользователи находят интерфейс, цитирую, ужасно неудобным
Что не понравилось в АМОCRM и Мегаплане
• Ещё более мутная ТП, даже на пресейле не могут или не хотят ответить на действительно тривиальные вопросы
• Стандалон Ubuntu 12. Серьёзно. Конечно, нам нужен SaaS, но осознание факта что там находится под капотом и как это работает как-то деморализует.
• Проблемы с миграцией
• Нет mindmap
Что не устраивает в Notion
• Нет статистики задач по пользователям
• На том тарифе, где есть — цена драконовская. Логичной альтернативой становится Basecamp - $100 в месяц не так дорого, в сравнении расходами по корпоративному тарифу Notion - $20 за пользователя.
Может быть, где-то я ошибся? Буду очень благодарен за добрые советы!
Средний
Простой
