Какими сервисами упорядочиваете работу с заказчиками, к примеру?

Question

[ViktoriiaM]

Как при работе с заказчиком не потерять всю информацию и детали?
Идет переписка с СЕО, с разработчиками. Происходит обмен документами, таблицами.

Answer 1

[Антон Киселёв]

CRM, и ВСЯ коммуникация с заказчиком/подрядчиками только через неё (без сторонних чатов/мессенджеров). Если коммуникация была по тлф или при личной встрече — писать краткий "протокол совещания" и прикладывать к проекту/задаче. Тогда ничего не потеряется и не забывается.
Список в комментариях.

Comments

[Антон Киселёв]

• CRM
○ www.bitrix24.ru — есть free-тариф
§ Bitrix неплох, но сложен в Интеграциях. Если ВСЁ делать на Битриксе (и сайт, и телефонию) - то супер, если что-то ВНЕ битрикса, то сложно.
§ Преимущество - Бесплатный.
○ retailCRM.ru — есть free-тариф
○ https://moysklad.ru — есть free-тариф
○ https://planfix.ru — — есть free-тариф. На бесплатном аккаунте проекты и задачи вести можно полноценно, но бесплатном акке урезан CRM и воронка продаж. Цена 290, 490 или 640 р /человека в месяц - в зависимости от возможностей системы. Интересные тарифы и возможности, есть тайм-трекер (2016)
○ https://envybox.io — комбайн из кучи сервисов для повышения эффективности продаж
○ www.amocrm.ru
§ AmoCRM - достаточно простая CRM и очень гибкая в Интеграциях (в том числе с Телефонией, Аналитикой и прочими сервисами).
§ Но символично платная - от 10 евро (помоему)
§ Есть хорошая интеграция с коллтеркингом
○ https://megaplan.ru
○ streak.com
○ perfectum.in.ua
○ wire crm.com/ (удалить пробел в ссылке)
○ https://www.terrasoft.ru/products/crm/bpmonlinecrm
○ https://basecamp.com/
○ https://www.zoho.eu/crm/ — нет русского. вот так выглядит https://youtu.be/_vnjdKdl-AM (2016)
○ https://podio.com/
○ https://www.sugarcrm.com/
○ https://leadvertex.ru/
○ https://flowlu.ru/prices/
○ SuiteCRM - бесплатная?
○ https://www.odoo.com -- open source
○ Client Manager Pro https://codecanyon.net/item/client-manager-pro/21701321
○ Perfex - Powerful Open Source CRM https://www.perfexcrm.com , https://codecanyon.net/item/perfex-powerful-open-s...
§ demo https://www.perfexcrm.com/demo/authentication/admin
○ SharePoint
○ Office 365
○ Google Apps for work
○ https://www.data2crm.com/ - подразумевает, что у тебя уже где-то все есть и в нее это мигрирует, при том за деньги. И по-английски. (2016)
○ https://www.yammer.com/ - тупо корпоративная сеть с мелкомягким офисом. (2016)
○ Сравнение CRM https://www.youtube.com/watch?v=R34-vpnh1CU

• Запись дел, таскеры, системы управления задачами
○ https://www.wunderlist.com — Очень простой и удобный таскер. Бесплатного аккаунта за глаза.
○ https://planfix.ru/prices/ — На бесплатном аккаунте проекты и задачи вести можно полноценно, но бесплатном акке урезан CRM и воронка продаж. Цена 290, 490 или 640 р /человека в месяц - в зависимости от возможностей системы. Интересные тарифы и возможности, есть тайм-трекер (2016)
○ https://megaplan.ru/calculation/ — Цена 250р с человека в месяц (2016)
○ https://www.bitrix24.ru/prices/ — сложный комбайн
○ https://yandex.ru/tracker/ -- от 93 руб/чел/мес
○ https://basecamp.com/3/pricing — 29$ без клиентов, 79$ с клиентами (2016)
○ https://www.wrike.com/price/ — Ограничения бесплатного варианта по вложенности задач и функциональности всей системы. Есть мобильный приложения. Понравилась внутри. На бесплатной версии нет подзадач. (2016)
○ https://asana.com/pricing — Есть бесплатный вариант. Но на ощупь - неинтуитивная кака. Соловьев советовал ее. (2016)
○ worksection.com/price.html — Бесплатно только на 2-х (2016)
○ https://zettaplan.ru/price/ (2016)
○ www.teambridge.ru — От 1000₽ (2016)
○ https://www.producteev.com/pricing — Вроде есть бесплатный полнофункциональный вариант и приложения для мобильных. Но в проекте вложенность = задача-подзадача = мало. И как-то все убогенько (2016)
○ https://pyrus.com/ru/pricing — От 9р с человека в день (2016)
○ promo.advanta-group.ru/advanta — От 5454р (2016)
helpcenter.onlyoffice.com/ru/faq/free-cloud.aspx — По сравнению с wrike ограничения только по вложенности задач, в остальном полнофункциональна. Но нет мобильных приложений. Внутри нормальная. (2016)
○ https://workflowy.com/ — неограниченная вложенность подзадач, гибкое управление задачами, есть теги. Ограничение на сотню задач в месяц. Выглядит, как списки с вложенными списками (2016)
○ synkra.com/login — Унылое говно со списком дел в один уровень (2016)
○ https://ru.todoist.com/business — По описаниям все красиво, но в бесплатном варианте тупо список одноуровневых дел, вообще не юзабельно. В бесплатном варианте нет обсуждений. (2016)
○ https://pla niro.com/ru/pricing — Похож на битрикс, но попроще и симпотичнее. Только платный (2016) (удалить пробел в ссылке)
○ https://taiga.io/pricing.html
○ https://activecollab.com
○ teamer.ru/about
○ scrumy.com
○ www.redmine.org
○ https://www.teamwork.com/
○ https://workdoer.com.ua/
○ https://taskmenizer.com
○ https://glip.com/
○ https://itasks.pro
○ https://clickup.com
○ https://pr an.pro/ (удалить пробел в ссылке)
○ https://ticktick.com/
○ https://teams.microsoft.com/ -- бесплатно
○ WorkSuite
○ MeisterTask
○ acma.pro
○ vTiger (бесплатный)
○ https://www.openproject.org/release-notes/openproj...
○ https://www.teamgantt.com/
○ Список бесплатных https://habr.com/post/317552/

• Сравнение систем управления проектами и задачами
○ saas-guide.com
○ topsaas.ru

• Канбан-доски и карточки
○ https://trello.com — Система досок и карточек-канбан.
○ https://you gile.com -- сильно похоже на трелло, бесплатный функционал до 1 Гиг места в облаке без каких либо ограничений (удалить пробел в ссылке)
○ Jira https://ru.atlassian.com/software/jira
○ https://www.favro.com/

[ViktoriiaM]

А как решить вопрос внешних коммуникаций?
Обмен документами, информацией с заказчиком.

[GavriKos]

Антон, ееедрииить ссылок!

[ViktoriiaM]

Хотелось бы максимально соединить все внешние процессы коммуникации в одном сервисе!

[Антон Киселёв]

ViktoriiaM, точно также, обмен документами через CRM, облачное хранилище — там же.
Почта, воцап, телеграм и т.д. — всё подключается (но не факт, что такая интеграция есть на бесплатных тарифах).

Попробуйте bitrix24 или planfix, для начала. Если что-то не можете сразу найти или непонятно, как делать — пишите им сразу в техподдержку, у обоих сервисах она адекватная и быстро отвечают.

[Антон Киселёв]

GavriKos, список пополняется лет 5. Если где-то есть описание (кроме просто ссылки) — значит, щупал сервис лично.