Что должно входить в SLA?

Question

[Никита Петров]

Идея в том, чтобы взять на почасовую оплату разработчиков для технической поддержки проектов (пару сайтов). Каким может быть SLA? Были ли у вас подобные ситуации?

Comments

[Владислав Лысков]

я бы вот рад помочь, но как вы связали оплату и сла?

Answer 1

[Сергей]

А причем тут SLA? SLA предоставляют вроде как за абонентскую плату, а не почасовую оплату.
Пример:
Вы платите за хостинг 100000$ вам за это предоставляют аптайм 99,9% и решение проблем в течении 1 часа это и есть SLA
А какой SLA может быть у почасовой оплаты? Вы им не платите за "решение проблем в течении 1 часа", а платите только за решений проблем