Реально ли как-то интегрировать IP телефонию (планируется использование Астериска) в самописную PHP CRM?
Подскажите пожалуйста, реально ли как-то интегрировать IP телефонию (планируется использование Астериска) в самописную PHP CRMку, чтобы получить следующий функционал:
1) Показ в CRM занятости SIP линий менеджеров (онлайн)
2) Соединение телефона менеджера с выбранным номером из CRM (клиент, поставщик, другой сотрудник)
3) Сбор статистики по входящим и исходящим звонкам менеджеров
4) Запись всех звонков и просмотр истории звонков в CRM с прослушиванием выбранного
5) При входящем звонке номера, который уже раньше звонил и был обработан определенным менеджером мгновенная попытка соединиться с этим же менеджером, при занятости линии которого идет перенаправление на группу всех менеджеров
6) При входящем звонке мгновенный вывод в CRM его номера и краткую историю клиента, если он связан с этим номером.
Всем перечисленным задачам на 100% отвечает Битрикс24 - самая динамично-развивающаяся, функциональная система. А самое вкусное, что реализовать подобное можно даже используя бесплатную версию продукта.
