@luxter

Как вручную переводить звонок на очередь?

Добрый день. В вопросах телефонии не силен, прошу помощи.
Есть группа номеров, объединенных в очередь. Офис-менеджер получает звонок с внешки и должна перевести абонента на эту очередь, чтобы операторы могли обработать звонок. Но перевод не осуществляется. В какую сторону копать, какие логи смотреть? Ткните носом, пожалуйста.
  • Вопрос задан
  • 315 просмотров
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 2
greysir
@greysir
IT-специалист
У каждой очереди есть внутренний номер, соответственно, офис-менеджеру нужно нажать * (или Transfer) и осуществить ввод номера очереди. В случае, когда данный метод не работает нужно выяснить, работает ли перевод в целом (проверить на других трубках/абонентах) или такое поведение наблюдается только у офис-менеджера. Если проблема общая - копать в сторону настроек сервера (по-умолчанию перевод работает). Если только у офис-менеджера - копать мануалы производителя телефонного аппарата на момент корректной последовательности действия для перевода звонка.
Ответ написан
Комментировать
@dmitrii507
##Номер очереди
Ответ написан
Комментировать
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы