@triggerfinger

Общение с клиентом: на каком этапе просить предоплату?

Возник вопрос, какая существует бизнес-практика в отношении того, на каком этапе брать предоплату от клиента?

Какие вообще главные стадии начальных взаимоотношений можно выделить?

Например, клиент откликается (находит нас сам или после отправки нашего предложения на бирже), присылает ТЗ, мы его анализируем, делаем правки, согласовываем и тд.

Когда тут просить предоплату? Как строить взаимоотношения?

Интересует ситуация и как от фрилансера-одиночки и как от агентства-юрлица.
  • Вопрос задан
  • 5072 просмотра
Решения вопроса 2
Лично я беру предоплату на втором этапе разработки, когда уже какая-то маленькая часть выполнена. Обсуждение этой темы предваряю какой-то маркетинговой фразочкой, типа "работаю без начальной предоплаты, только после каких-то результатов", это как правило клиента подкупает, а я в свою очередь не сильно рискую, если он соскочит.
Ответ написан
Moon_Lobster
@Moon_Lobster
Инвестор
На этапе составленного ТЗ, можно просить предоплату. Например вы заранее предупреждаете (до ТЗ) о своих условиях работы, в том числе и по оплате. Так человек после составления ТЗ уже готов будет платить.
Ответ написан
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 5
dimonchik2013
@dimonchik2013
добавлять ли масло в тарталетки с черной икрой?
"Здравствуйте! Приготовьте пожалуйста ваши деньги" (с)
Ответ написан
Комментировать
opium
@opium
Просто люблю качественно работать
Очевидно что этот момент стоит обозначить клиенту как можно раньше
Ответ написан
@other_letter
На любом.
Для начала всё же определитесь - вы клиентолояльные или снижаете риски?
И там и сям невозможно.
В первом случае $ просите за придание бизнесу клиента ценности. Во втором - за то, что начитаете тратить свои силы.
Ответ написан
Pointman
@Pointman
финансовый консультант, люблю зависать в блогах
Два варианта
1) Сразу после того как заказчик определился, что вы выполняете проект
2) После того как обговорили ТЗ
Ответ написан
Комментировать
gerexpo
@gerexpo
Designer
Когда тут просить предоплату? Как строить взаимоотношения?

Покажу на своём примере. Я всегда выделяю три важных, на мой взгляд момента в ТЗ:
Сроки:
1. Исполнитель обязуется приступить к выполнению работ по настоящему техническому заданию в течение трех рабочих дней с момента получения аванса ХХ% от стоимости проекта и всех необходимых материалов от Заказчика, например: приобретенные материалы в фото/видео-стоках (формулировка что-то вроде: "чем быстрее заплатите, тем быстрее начнём").
2. Общий срок исполнения работ ХХ рабочий день (или календарный день).
3. В случае изменения объема работ по инициативе Заказчика, стоимость и сроки подлежат изменению на основании дополнительного технического задания.

Цена и порядок оплаты:
Стоимость проекта - ХХХХ у.е.
Двукратная оплата - аванс ХХ% от стоимости проекта. Окончательная оплата проекта после его сдачи ХХ% от стоимости проекта, осуществляется не позднее 10 рабочих дней после передачи проекта Заказчику..

Внесение поправок:
1. Существенные поправки - это поправки, которые приводят к изменению существующего технического задания. Стоимость и сроки подлежат изменению на основании дополнительного технического задания.

2. Несущественные поправки - это поправки в рамках существующего технического задания, внесение которых входит в общий объем работ и не подлежат дополнительной оплате. Внесение данных поправок могут осуществляться на протяжении общего срока исполнения работ или не более ХХ рабочих дней от даты внесения аванса.
Ответ написан
Комментировать
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы