Можно ли отказаться от покупки витринного образца?
Купил телефон в днс, когда покупал принесли со склада, коробка в пленке, всё ок. Но оказался брак и скорее всего телефон под замену. Но в этом магазине было только два устройства: нс складе, и то что показывают всем желающим на витрине. И, как я понимаю, когда я приду менять телефон, им ничего не остается, как поменять мне его на тот витринный образец, а нового завоза скорее всего не будет, т.к. телефон довольно дорогой и марка мало популярна. Можно ли как-то отказаться от витринного образца и потребовать чтобы привезли телефон в упаковке из другого магазина днс, благо их несколько в городе?
Atlant1Q: Разумеется.
А что тут может быть сложного?
Сдать неисправный товар по гарантии это стандартная процедура с которой приходится сталкиваться очень часто.
Бывает и исправный приходится сдавать, потому что не подошел.
В нормальных магазинах это занимает не более 15минут.
Хотя по закону магазин может забрать товар на экспертизу и продержать продолжительное время - до 45дней.
Это бывает крайне редко, и в таких магазинах лучше не покупать.
В очень редких, исключительных случаях вам могут отказать в возврате неисправного телефона, или заявить что это ваша вина -это явное нарушение закона магазином, поэтому придется решать в суде, и тут уже действительно непросто, и недешево, но такое бывает крайне редко.
насколько мне помнится - у днс такая схема, что сначала ты вещь должен отнести в их тех центр. где они его осмотрят и вынесут вердикт. либо его починят либо дадут вам бумажку, что можете получить новый телефон.
и вот с этой бумажкой вы можете идти в любой из отделов днс и взять телефон.
Возврат через сервисный центр сложной техники - это вполне нормальная схема. Почему вы думете, что это только DNS?
Думаете мало покупателей, скажем утопивших телифон, а потом заявляющих: "я ничего не делал оно само сломалось и вообще вы уроды продали мне брак"?
А толпы таких "умных".
Любой товар сдаётся по чеку в магазин, при этом пишете заявление от руки в свободной форме с требованием выдать замену в связи с невозможностью жить без данного товара.
В пределах стоимости, вам предложат выбрать товар - вот и возьмёте витринный образец. Впоследствии (в течении месяца) вам предложат либо деньги, либо замену. Сдадите юзаный образец и выдадут вам новый.
А вот если пойдёте в сервис центр, то никаких замен окромя бумажки не получите и не факт что признают гарантию. Заложник в руках - гарантия успеха.
