Жалоба на клиента на Upwork, какой опыт?

Question

[margaritamarg]

Всем привет. Сложилась такая ситуация: заказали лендинг на апворке, fixed-price. После десятков правок, иногда необоснованных, клиент пропадает на неделю и говорит, что ему надо подумать. После чего появляется с новыми "гайдлайнами", как он это называет, и отправляет мне новый текст для всего лендинга. Я прошу о доплате, на что он мне указывает, что в этом всем моя вина и что он просит правки в дизайне т.к. он ему не нравится (хотя его изменения касаются только текста, к которому я не имею никакого знечения). Подскажите, кто в таких случаях жаловался на клиента на апворке и какие успехи?

Comments

[zooks]

А в чем проблемы перебить текст? Дело-то незатратное.

[kazmiruk]

zooks: мне надо сайтик один наполнить. 30 статей по 3к символов примерно. Статьи готовы, нужно только отформатировать красиво. Сделаете бесплатно?

[zooks]

kazmiruk: конечно сделаю, но в объеме один лендинг и перед этим закажите саму разработку.

[Krayden]

zooks, лол.

Answer 1

[NonameAcc]

Из какой страны заказчик любопытно?)

Answer 2

[Анна]

Советую даже не пикать и делать все, как этот тип велит. Быть очень отзывчивым и уступчивым, и по-возможности, добить заказ до успешного завершения и приемлемого отзыва. А вот потом уже с этим заказчиком не работать, если удостоверились, что у него неадекватные ожидания.
Грубить и требовать (уж тем более апеллировать к поддержке) сейчас, когда уже вляпались — последнее дело. Рейтинг ваш будет испорчен после этого неизбежно.

PS перед началом fixed проекта всегда четко оговаривайте, какое количество вариантов и серий правок включено в стоимость, и в каком виде будет выдан результат работ.

Comments

[Neonoviiwolf]

Если очередной "на словах" проект, то верно возможно, если есть макет и тех задание, может стоить подумать о том, а нужно ли раздвигать ноги перед очередным "лучшим" работодателем, мож он завтра ещё 3 варианта скажет сделать, чтобы просто посмотреть. Либо попробовать найти нормального заказчика, с этого попробовать выбить, что полагается

[Оптимус Пьян]

А как тогда чётко оговоренное количество поможет если потом пикнуть всё равно нельзя? ))

[Анна]

Оптимус Пьян: Это дисциплинирует клиента. У него появляется понимание, что включено в стоимость. Это также помогает склонить заказчиков, которые любят правки на потоке, к почасовым контрактам.

[Анна]

Neonoviiwolf: Я не спорю, просто советую. Каждый решает сам. С этого выбьете (может быть), и получите одну звезду (независимо от исхода спора), а также снижение рейтинга за открытие спора. Я меня бы хватило и того, что с непорядочным заком пришлось общаться и делать лишние правки. Наказывать себя дополнительно я бы не стала.