Служба DHCP поставщика услуг Интернета работает неправильно. Что делать?

Question

[Дмитрий Онацкий]

Всем доброго времени суток! Подключил роутер к модему, пытался настроить, но ничего не выходит. Wi-Fi есть, но нету доступа в интернет. От модема из LAN порта идет кабель в WAN порт роутера, но он попросту не видит кабель, и в статусе подключения (статус кабеля) пишет мол "Служба DHCP поставщика услуг Интернета работает неправильно." От что в таких случаях делать? Сам кабель исправлен, обжат правильно, интернет идет. Проверял подключая кабель не в роутер, а напрямую в ноутбук, все окей, интернет интернетит. WAN-порт так же исправен, светодиодный индикатор горит когда втыкаешь кабель. От предоставляю вам скрин-шоты настроек главного модема:

Если что, могу сделать еще скрины. Помогите пожалуйста, не хочет работать, уже третий день разбираюсь. :-(

Answer 1

[АртемЪ]

Есть два варианта решения проблемы-
1)Если вы кабель от модема подключаете в WAN порт роутера -
Нужно в настройках WAN роутера поставить получение IP адреса автоматически, в настройках LAN поставить адрес 192.168.0.1 и включить DHCP.

2)Если кабель от модема вы подключаете в LAN роутера -
В настройках LAN роутера поставьте адрес роутера - 192.168.1.100 и обязательно отключите DHCP на роутере.

Comments

[Дмитрий Онацкий]

Нет, это не поможет. Я уже проводил эти варианты раз 10 точно. Ничего. Роутер исправен, проверял.

[АртемЪ]

Дмитрий Онацкий: Что значит не поможет? Судя по описанию проблемы именно это и поможет.
Выполните все что написано - и все заработает.
Если вдруг не заработает - вывод ipconfig сюда показывайте.

[Onatsky]

АртемЪ: Модем (подключение по кабелю напрямую в ноутбуку)

[АртемЪ]

Onatsky: Так у вас и напрямую не работает?

[Onatsky]

АртемЪ: От подключение к роутеру:

Настройка протокола IP для Windows

Имя компьютера . . . . . . . . . : DESKTOP-EM53469
Основной DNS-суффикс . . . . . . :
Тип узла. . . . . . . . . . . . . : Гибридный
IP-маршрутизация включена . . . . : Нет
WINS-прокси включен . . . . . . . : Нет

Адаптер Ethernet Ethernet:

Состояние среды. . . . . . . . : Среда передачи недоступна.
DNS-суффикс подключения . . . . . : dsl.ukrtel.net
Описание. . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
Физический адрес. . . . . . . . . : 10-BF-48-E0-4E-14
DHCP включен. . . . . . . . . . . : Да
Автонастройка включена. . . . . . : Да

Адаптер беспроводной локальной сети Подключение по локальной сети* 2:

Состояние среды. . . . . . . . : Среда передачи недоступна.
DNS-суффикс подключения . . . . . :
Описание. . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Физический адрес. . . . . . . . . : 16-6D-57-9C-86-8B
DHCP включен. . . . . . . . . . . : Да
Автонастройка включена. . . . . . : Да

Адаптер беспроводной локальной сети Беспроводная сеть:

DNS-суффикс подключения . . . . . :
Описание. . . . . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros AR9485WB-EG Wireless Network Adapter
Физический адрес. . . . . . . . . : 44-6D-57-9C-86-8B
DHCP включен. . . . . . . . . . . : Да
Автонастройка включена. . . . . . : Да
Локальный IPv6-адрес канала . . . : fe80::b528:c13c:5b71:28cb%5(Основной)
IPv4-адрес. . . . . . . . . . . . : 192.168.0.41(Основной)
Маска подсети . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Аренда получена. . . . . . . . . . : 18 ноября 2016 г. 0:12:35
Срок аренды истекает. . . . . . . . . . : 19 ноября 2016 г. 0:12:35
Основной шлюз. . . . . . . . . : 192.168.0.1
DHCP-сервер. . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 88370519
DUID клиента DHCPv6 . . . . . . . : 00-01-00-01-1F-C0-25-9E-10-BF-48-E0-4E-14
DNS-серверы. . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
NetBios через TCP/IP. . . . . . . . : Включен

Адаптер Ethernet Сетевое подключение Bluetooth:

Состояние среды. . . . . . . . : Среда передачи недоступна.
DNS-суффикс подключения . . . . . :
Описание. . . . . . . . . . . . . : Bluetooth Device (Personal Area Network)
Физический адрес. . . . . . . . . : 44-6D-57-9C-B5-07
DHCP включен. . . . . . . . . . . : Да
Автонастройка включена. . . . . . : Да

Туннельный адаптер Teredo Tunneling Pseudo-Interface:

Состояние среды. . . . . . . . : Среда передачи недоступна.
DNS-суффикс подключения . . . . . :
Описание. . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Физический адрес. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP включен. . . . . . . . . . . : Нет
Автонастройка включена. . . . . . : Да

Туннельный адаптер isatap.{518675B2-5072-4205-BB3D-03B0FF95F9CD}:

Состояние среды. . . . . . . . : Среда передачи недоступна.
DNS-суффикс подключения . . . . . :
Описание. . . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter #2
Физический адрес. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP включен. . . . . . . . . . . : Нет
Автонастройка включена. . . . . . : Да

[Onatsky]

АртемЪ: А от собственно что пишет в статусе подключения кабеля:

[Onatsky]

АртемЪ: От подключение к модему напрямую через кабель (ipconfig /all):
Настройка протокола IP для Windows

Имя компьютера . . . . . . . . . : DESKTOP-EM53469
Основной DNS-суффикс . . . . . . :
Тип узла. . . . . . . . . . . . . : Гибридный
IP-маршрутизация включена . . . . : Нет
WINS-прокси включен . . . . . . . : Нет

Адаптер Ethernet Ethernet:

Состояние среды. . . . . . . . : Среда передачи недоступна.
DNS-суффикс подключения . . . . . : dsl.ukrtel.net
Описание. . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
Физический адрес. . . . . . . . . : 10-BF-48-E0-4E-14
DHCP включен. . . . . . . . . . . : Да
Автонастройка включена. . . . . . : Да

Адаптер беспроводной локальной сети Подключение по локальной сети* 2:

Состояние среды. . . . . . . . : Среда передачи недоступна.
DNS-суффикс подключения . . . . . :
Описание. . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Физический адрес. . . . . . . . . : 16-6D-57-9C-86-8B
DHCP включен. . . . . . . . . . . : Да
Автонастройка включена. . . . . . : Да

Адаптер беспроводной локальной сети Беспроводная сеть:

DNS-суффикс подключения . . . . . :
Описание. . . . . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros AR9485WB-EG Wireless Network Adapter
Физический адрес. . . . . . . . . : 44-6D-57-9C-86-8B
DHCP включен. . . . . . . . . . . : Да
Автонастройка включена. . . . . . : Да
Локальный IPv6-адрес канала . . . : fe80::b528:c13c:5b71:28cb%5(Основной)
IPv4-адрес. . . . . . . . . . . . : 192.168.0.41(Основной)
Маска подсети . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Аренда получена. . . . . . . . . . : 18 ноября 2016 г. 0:12:35
Срок аренды истекает. . . . . . . . . . : 19 ноября 2016 г. 0:12:35
Основной шлюз. . . . . . . . . : 192.168.0.1
DHCP-сервер. . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 88370519
DUID клиента DHCPv6 . . . . . . . : 00-01-00-01-1F-C0-25-9E-10-BF-48-E0-4E-14
DNS-серверы. . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
NetBios через TCP/IP. . . . . . . . : Включен

Адаптер Ethernet Сетевое подключение Bluetooth:

Состояние среды. . . . . . . . : Среда передачи недоступна.
DNS-суффикс подключения . . . . . :
Описание. . . . . . . . . . . . . : Bluetooth Device (Personal Area Network)
Физический адрес. . . . . . . . . : 44-6D-57-9C-B5-07
DHCP включен. . . . . . . . . . . : Да
Автонастройка включена. . . . . . : Да

Туннельный адаптер Teredo Tunneling Pseudo-Interface:

Состояние среды. . . . . . . . : Среда передачи недоступна.
DNS-суффикс подключения . . . . . :
Описание. . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Физический адрес. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP включен. . . . . . . . . . . : Нет
Автонастройка включена. . . . . . : Да

Туннельный адаптер isatap.{518675B2-5072-4205-BB3D-03B0FF95F9CD}:

Состояние среды. . . . . . . . : Среда передачи недоступна.
DNS-суффикс подключения . . . . . :
Описание. . . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter #2
Физический адрес. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP включен. . . . . . . . . . . : Нет
Автонастройка включена. . . . . . : Да

C:\Users\Zamzy>ipconfig /all

Настройка протокола IP для Windows

Имя компьютера . . . . . . . . . : DESKTOP-EM53469
Основной DNS-суффикс . . . . . . :
Тип узла. . . . . . . . . . . . . : Гибридный
IP-маршрутизация включена . . . . : Нет
WINS-прокси включен . . . . . . . : Нет
Порядок просмотра суффиксов DNS . : dsl.ukrtel.net

Адаптер беспроводной локальной сети Подключение по локальной сети* 2:

Состояние среды. . . . . . . . : Среда передачи недоступна.
DNS-суффикс подключения . . . . . :
Описание. . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Физический адрес. . . . . . . . . : 16-6D-57-9C-86-8B
DHCP включен. . . . . . . . . . . : Да
Автонастройка включена. . . . . . : Да

Адаптер Ethernet Ethernet:

DNS-суффикс подключения . . . . . : dsl.ukrtel.net
Описание. . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
Физический адрес. . . . . . . . . : 10-BF-48-E0-4E-14
DHCP включен. . . . . . . . . . . : Да
Автонастройка включена. . . . . . : Да
IPv6-адрес. . . . . . . . . . . . : fd00:664b:3ae9:7d00:f564:ed7e:e5ba:4f8e(Основной)
Временный IPv6-адрес. . . . . . . : fd00:664b:3ae9:7d00:a951:ef72:f073:4c97(Основной)
Локальный IPv6-адрес канала . . . : fe80::f564:ed7e:e5ba:4f8e%8(Основной)
IPv4-адрес. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.3(Основной)
Маска подсети . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Аренда получена. . . . . . . . . . : 17 ноября 2016 г. 23:31:46
Срок аренды истекает. . . . . . . . . . : 19 ноября 2016 г. 0:17:10
Основной шлюз. . . . . . . . . : 192.168.1.1
DHCP-сервер. . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 101760840
DUID клиента DHCPv6 . . . . . . . : 00-01-00-01-1F-C0-25-9E-10-BF-48-E0-4E-14
DNS-серверы. . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
0.0.0.0
NetBios через TCP/IP. . . . . . . . : Включен

Адаптер беспроводной локальной сети Беспроводная сеть:

Состояние среды. . . . . . . . : Среда передачи недоступна.
DNS-суффикс подключения . . . . . :
Описание. . . . . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros AR9485WB-EG Wireless Network Adapter
Физический адрес. . . . . . . . . : 44-6D-57-9C-86-8B
DHCP включен. . . . . . . . . . . : Да
Автонастройка включена. . . . . . : Да

Адаптер Ethernet Сетевое подключение Bluetooth:

Состояние среды. . . . . . . . : Среда передачи недоступна.
DNS-суффикс подключения . . . . . :
Описание. . . . . . . . . . . . . : Bluetooth Device (Personal Area Network)
Физический адрес. . . . . . . . . : 44-6D-57-9C-B5-07
DHCP включен. . . . . . . . . . . : Да
Автонастройка включена. . . . . . : Да

Туннельный адаптер isatap.dsl.ukrtel.net:

Состояние среды. . . . . . . . : Среда передачи недоступна.
DNS-суффикс подключения . . . . . : dsl.ukrtel.net
Описание. . . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter
Физический адрес. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP включен. . . . . . . . . . . : Нет
Автонастройка включена. . . . . . : Да

Туннельный адаптер Teredo Tunneling Pseudo-Interface:

DNS-суффикс подключения . . . . . :
Описание. . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Физический адрес. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP включен. . . . . . . . . . . : Нет
Автонастройка включена. . . . . . : Да
IPv6-адрес. . . . . . . . . . . . : 2001:0:9d38:6abd:1462:1e5d:daca:9608(Основной)
Локальный IPv6-адрес канала . . . : fe80::1462:1e5d:daca:9608%3(Основной)
Основной шлюз. . . . . . . . . :
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 352321536
DUID клиента DHCPv6 . . . . . . . : 00-01-00-01-1F-C0-25-9E-10-BF-48-E0-4E-14
NetBios через TCP/IP. . . . . . . . : Отключен

[АртемЪ]

Onatsky: Это что за простыни?

[Onatsky]

АртемЪ: То есть? Это ipconfig как вы и просили.

[Onatsky]

АртемЪ: Напрямую работает. (Интернет есть)

[АртемЪ]

Onatsky: Мда.
Сам по себе ipconfig ни о чем не говорит, чтобы в нем был смысл нужно знать как именно у вас все подключено.

Т.е я вам посоветовал как подключить- пробуете и подключаете.
Если не работает - четко описываете что и как подключили и в дополнению к этому прилагаете ipconfig.
А вы просто накидали кучу информации - фиг поймешь что там и как.

[Onatsky]

АртемЪ: Я подключаю Модем LAN -> Роутер WAN. Захожу в настройки роутера, ставлю автоматический IP, включаю DHCP, меняю IP роутера на 192.168.0.1. Проверяю все ли верно установлено, и перезагружаю роутер. В итоге доступа к интернету все равно нету. И после всех этих манипуляций скинул вам ipconfig роутера.

[АртемЪ]

Onatsky: Ну там у вас целая пачка конфигов, поэтому я и спросил.
Ладно давайте по шагам.
1) поскольку прямое подключение у вас работает интернет на модеме есть.

2) проверьте раздает ли модем адреса по DHCP - когда напрямую подключаете компьютер получает адрес от модема? Если да то какой?

3)Если с раздачей адресов все в порядке подключаете кабель от LAN модема в WAN роутера.

4)Идете в настройки подключения к провайдеру в роутере, выбираете там пункт - прямое подключение, адрес и настройки получаются автоматически по DHCP

5)Проверяете появился ли интернет на роутере - пингуете какой нибудь ресурс прямо с роутера.

6)Если все в порядке - включаете DHCP сервер на роутере, указываете LAN адрес модема и диапазон DHCP чтобы он не пересекался с сетью модема.

7)Соединяете LAN роутера и сетевую карту кабелем и проверяете наличие интернета. Если нет - тогда надо смотреть что конкретно получил компьютер, какие настройки, т.е - ipconfig

[Onatsky]

АртемЪ: Пункт 2, немного не понял как узнать дает ли ip модем, и какой именно. Чтобы зайти в настройки модема - использую адрес 192.168.1.1. Попробовал только что в ipconfig найти адрес, от что нашел:
IPv4-адрес. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.3
Маска подсети . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Основной шлюз. . . . . . . . . : 192.168.1.1

Это оно?

[Onatsky]

АртемЪ: Можно поподробнее на счет 4 пункта? В роутере есть автоматические и ручные настройки, там изначально выбирается тип подключения (Я выбираю автоматический IP), а дальше имя сети и пароль. И собственно все. Это оно есть? Или как-то по-другому нужно? P.S. Интерфейс настроек от ASUS RT-N12+

[АртемЪ]

Onatsky: IP - автоматический, все правильно. никакого имени сети и пароля там быть не может!

[АртемЪ]

Т.е если есть какое-то имя и пароль - то это уже что-то делаете неправильно.

[Onatsky]

АртемЪ: То для Wi-Fi, на 5 пункте остановился. Нету доступа в интернет. А на статусе подключения все равно продолжает висеть надпись "Служба DHCP поставщика услуг Интернета работает неправильно".

[Onatsky]

АртемЪ: Блин, категорически не понимаю в чем дело. Может дело в настройках модема? Если сможете помочь решить эту проблему, я вам спасибо в 2$ скажу))

[АртемЪ]

Onatsky: Что-то непонятное.
Опишите подробно как и что вы подключаете? Вы случайно не через WiFi пытаетесь роутер к модему подцепить?

[АртемЪ]

Onatsky: Админка вашего роутера похожа на эту - event.asus.com/2009/networks/dummy_ui/rt-n12/Advan...

Похоже у вас просто в админке роутера есть мастер подключений который и создает проблемы.
Вам нужно настраивать роутер не через пошаговый мастер - "быстрая настройка интернет", а просто найти где там настройки WAN и вручную указать тип подключения.

[АртемЪ]

Т.е ищите в интерфейсе Advanced Setting или расширенные настройки.

[Onatsky]

АртемЪ: И так:
* кабель который подключен к модему Huawei HG532e в LAN порт под номером 1.
* Кабель витая пара (двух парка).
* Если кабель напрямую воткнуть в ноутбук, интернет есть. Я собственно сейчас и сижу через него.
* Подключаю кабель в WAN порт роутера ASUS RT-N12+.
* Выбираю ручные настройки. Там нужно выбрать один из предоставленных режимов модема. Роутер, повторитель, и точка доступа. Я выбираю первый режим, то есть роутер. Дальше есть два основных пункта: выбор типа подключения, установка SSID и пароля от Wi-Fi. Тип подключения сети я выбрал "Автоматический IP (DHCP)". Пароль и имя сети установил. DHCP включен по умолчанию.
* Проверяю, доступа в инет нету.
* Меня LAN IP роутера с 192.168.1.1 на 192.168.0.1
* Снова проверяю доступ в инет, его нету. В статусе подключения кабеля все та же надпись.

Пробовал и второй способ. LAN->LAN, и отключал DHCP, и WAN, И NAT. И IP роутера менял на 192.168.1.2, и на 192.168.(0,2).1 и в итоге ничего, доступа в инет все равно нету.

[Onatsky]

АртемЪ: Сейчас попробую. Но вроде я так уже делал. Я через мастер установки не каждый раз пробовал.

[АртемЪ]

Может проще тимвьювер запустите?

[Onatsky]

АртемЪ: А что эта программа дает?

[АртемЪ]

Onatsky: Удаленный доступ к компьютеру.

[Onatsky]

АртемЪ: В этих делах я не сильно разбираюсь, эта программа даст вам возможность удаленно управлять моим компьютером? Или для чего она? Чем она поможет?

[АртемЪ]

Onatsky: Да это программа которая позволяет дистанционно зайти на комьютер - видеть экран, управлять мышью и клавиатурой.
Используется для техподдержки.

[Onatsky]

АртемЪ: Я ее установил уже, что от меня требуется?

Answer 2

[Дмитрий Онацкий]

Скрины настроек роутера:

Comments

[TNAT]

Дайте Асусу 192.168.2.1 например или 192.168.0.1 и соединить Huawei LAN -> Asus WAN
Или вариант 2 - в асусе отключить DHCP, NAT, WAN, дать ему адрес 192.168.1.2 например и соединить роутеры LAN-LAN

[Дмитрий Онацкий]

TNAT: А если соединить Huawei LAN -> Asus WAN, то при этом отключать DHCP не нужно? (Я отключал, но оно и со включенным не работало все равно).

Есть такой прикол, когда изменял IP Asus-роутера на 192.168.2.1 то оно работало, ну сам интерфейс. А от если изменить на 192.168.1.2 то оно перестает заходить в интерфейс. Хотя при этом IP адрес роутера точно 192.168.1.2, проверял разными способами. Не хочет заходить.

Попробую сделать как вы написали. Позже отпишусь.

[Дмитрий Онацкий]

TNAT: Не получилось. Все равно нету доступа в интернет.

[TNAT]

DHCP раздает адреса и настройки по LAN портам. Если содинить Huawei LAN -> Asus WAN, тогда отключать DHCP в Asus не нужно. Кто то же должен клиентам Asus дать адреса и настройки. (если конечно не настраивать клиентов вручную) И NAT должен быть включен. Кто то же должен транслировать пакеты от клиентов Asus до Huawei.
При таком подключении Asus является клиентом Huawei, a Huawei выступает в роли интернет провайдера.
Естественно при стандартных настройках вы не сможете зайти из Asus в Huawei и наоборот, ведь это разные сети и их разделяет NAT Asus.
В общем ничего сложного. Нарисуйте на листике себе схемку и поймете.

[antongridz]

Сколько раз сталкивался с проблемой с DHCP и находил этот ответ в сети, но ни разу не сверял настройки на скриншотах со своими настройками. Сегодня сверил и нашел отличие. Теперь всё работает. Спасибо!

Answer 3

[Макс]

а у вас случайно роутер на внутреннем интерфейсе не тот-же 192.168.1.1 имеет? Скрины роутера скиньте

Comments

[Дмитрий Онацкий]

Да, роутер имеет тот же адрес. Сейчас скину, 5 минут.

[Дмитрий Онацкий]

Посмотрите в ответах к этому вопросу. Скрины там.

[Дмитрий Онацкий]

Может еще какие-то скрины нужны?

[Макс]

Дмитрий Онацкий: на роутере поставьте адрес 192.168.2.1. У вас получается с обеих сторон роутера одна подсеть. вот он с ума и сходит

[Дмитрий Онацкий]

Макс: Спасибо, я попробую!

[Дмитрий Онацкий]

Макс: Не помогло. Такие махинации я раз 100 проделовал. Увы.