Ребят, нужна helpdesk система с двумя очень простыми фичами:
1) Интеграция с почтовыми ящиками. Приходит письмо на ящик - автоматически создается заявка в системе. (Почти во всех решениях есть)
2) Когда ты открываешь заявку, где-то рядом или на расстоянии движения/клика мышкой можно увидеть инфу о пользователе, который обратился в сапорт. Но только не имя там или e-mail, а специфическую инфу, которая должна подтягиваться с моего сайта/сервиса. Типа дата регистрации на портале, сумма на счету, статус на сайте и т.п. Т.е. должно быть какое-то API для интеграции с собственным сайтом.
Второй пункт, как правило в обзорах, статьях, описании возможностей систем - не описывают. По крайней мере не увидел. Регистрироваться в каждой системе, коих сотни и разбираться что к чему в поисках этой фичи - накладно. Уповаю только на то, что кто-то уже сталкивался с такой задачей и может сразу мне сказать: "юзай X там все это есть!". Заранее спасибо )
Средний
