Какой стэк технологий требуется для разработки сервиса виджетов «Онлайн консультант»?

Question

[Staspost]

Добрый день!
Существует ряд сервисов, предоставляющих услуги по организации онлайн-чатов и сбора вопросов на сайтах клиентов через собственные виджеты. Аналогичные сервисы предоставляют, к примеру: jivosite.ru, siteheart.com, livetex.ru, redhelper.ru. Подскажите пожалуйста, какой стек технологий и какие специалисты требуются для разработки аналогичного сервиса и какова, навскидку, трудоемкость разработки "минимально работающего прототипа" такого сервиса? Заранее благодарю.

Answer 1

[Алексей С.]

Самый простой и безглючный вариант реализации это использование telegram bot api . По временным затратам займёт несколько дней при минимальном функционале

Comments

[Staspost]

Он же для телефонов? Или я ошибаюсь?

[Алексей С.]

Staspost: клиент есть для любых устройств, простота в том , что не надо заморачиваться с клиентами и сервирами, все отвечающие просто ставят клиент телеграмм, а ответы уже через апи отправляться будут на ваш сайт

[Staspost]

Алексей С.: То есть, посетитель сайта, для того, чтобы задать вопрос должен сначала поставить себе клиент? Так ведь не будут ставить. Задача таких виджетов онлайн-консультантов в том, чтобы посетитель смог оставить вопрос прямо на сайте, никуда не уходя, с максимальной легкостью. Если его послать ставить клиента, то он не вернется.

[Алексей С.]

Staspost: нет нет и ещё раз нет , на сайте делается окно для общения, но всю обработку уже будет делать телеграмми ответы будут приходить "сотрудникам" тоже в телеграмм, хошь на телефон, хош на компьютер. Кстати, видел готовые уже такие реализации

[Staspost]

Алексей С.: А, понял, тогда да, может подойти. То есть, сообщение, оставленное пользователем в окне телеграмма на сайте уходит сначала на сервер телеграмма и оттуда пересылается на наш сервер для последующей обработки?

[Алексей С.]

Staspost: Нет не так, сообщение оставленное на сайте уходит в чат телеграм, а в логике вы прописываете кому пересылать сообщение из ваших "операторов", то есть не надо будет писать никаких ни клиентов ни серверов

[Алексей С.]

Staspost: вот например : https://habrahabr.ru/post/264035/

[Staspost]

Алексей С.: Ага, спасибо, буду изучать.

Answer 2

[Aleksandr Zhuravlev]

Можно на python или ruby написать подобный. Я уверен что есть уже готовые opensource варианты.