Имеется ли в природе литература/курсы/видео/сайты для обучения техподдержки хостера?

Question

[Сергей Савостин]

Можно ли как-то научиться техподдержке хостинга "по книгам"?
Т.е. выучить мат. часть, теорию, термины и определения до получения опыта на боевых клиентах?

Answer 1

[Руслан Федосеев]

Чтобы научиться техподдержке хостера - станьте хостером. Поднимите сервер, купите пару доменов, настройте чтобы все работало. На разных дистрибутивах, разных панелях. Основы поймете, выучите. Ну а потом - идите работать в техподдержку. Уровни там разные, научиться можно.

Answer 2

[Данила]

Привет.
Есть курс битрикс для хостеров.
А так - нет.
Вариант - это открываешь сайт крупного хостера и идешь в faq.
И начинаешь читать и понимать.
Основы нужны такие:

Консоль - ssh, dig, whois, nslookup, ls, cd, cmod, chown.
Знания операционной системы Linux (Redhat, CentOS, Fedora).
Понимание принципов работы сервисов DNS, Apache, Nginx, FTP, MySQL, POP3, SMTP, SSH, DIG, WHOIS.
Понимание принципов функционирования компьютерных сетей, знание основных сетевых протоколов (IP, TCP, UDP, DNS), понимание принципов маршрутизации и адресации в сети.
знания CMS Joomla, WordPress.

П.с Я до фриланса работал около 3 лет в хостинг компаниях, от диванного хостинга до REG.RU .

Comments

[Сергей Савостин]

Т.е. знания уровня, скажем, junior unix administrator достаточно? Ничего специфического нет?

[Данила]

Сергей Савостин: Вполне, единственное что нужно будет - это понимание статусов доменного имени. Ну и панели: ISP, Cpanel, DirectAdmin, Plesk, Vesta. Но это можно в течении недели понять, работая непосредственно с ней.

[Данила]

Сергей Савостин: п.с. все зависит от того, на какую должность претендуешь. Если l1 (телефон, чат, основы - то это не надо) L2 - личинка сис админа, l3/admin - надо это и баш, и уметь проснуться в 3 часа и пересобрать php и настроить правильно конфиг апача.

Answer 3

[Tlito]

это сборная коллекция уроков по:
администрированию хостинга (настройка апаче, нжиникс, пхп, управление файлами, правами на файлы, работа с панелью управления, майэскуэль),
работе с башем,
работе с пхп и проверка юзерских ошибок

Answer 4

[Sanes]

Прежде всего с культуры речи начните. Если есть в городе колцентр, советую поработать месяца 3-4, пригодится.

Comments

[Сергей Савостин]

C этим как раз проблем нет, как, впрочем, и с грамотностью.