Как в домашних условиях самому проверить железо на Мак Буке?

Question

[Raul Abdullin]

В последнее время участились случаи зависания МакБука, обычно зависал на 5-10 секунд, т.е. замораживается экран и не реагирует на нажатие клавиатуры и тачпада. Сегодня же завис окончательно на несколько минут, спасло только выключение мака удержанием кнопки включения. Через 2 недели заканчивается гарантия, очень беспокоюсь, что после ее окончания начнут возникать проблемы в железе. Возможно ли как-то своими силами без особых знаний провести диагностику железа?

Answer 1

[ТыжСисАдмин]

Через 2 недели заканчивается гарантия, очень беспокоюсь, что после ее окончания начнут возникать проблемы в железе.

Я вас удивлю но у вас уже проблемы и если у вас имеется офф. гарантия то какого вы паритесь и не несёте его в СЦ?
Боитесь что он там надолго застрянет? Переживёте как нить без ноута, вон лето к концу подходит, наслаждайтесь, а ноут в сервис пока гарантия ещё есть.

Comments

[Raul Abdullin]

У меня он является рабочей машиной, поэтому нет возможно оставлять в сервисе на длительный срок. Но видимо придется отвести в сервис в очередной раз. Он у меня уже за гарантийный период множество раз ремонтировался. Общий срок ремонта порядка 99 дней уже.

[ТыжСисАдмин]

Можете в соответсвии с законодательством потребовть равноценную замену на срок ремонта. Или это уже не работает :)
В любоми случае выхода нет и в сц пожить придётся.

[Raul Abdullin]

John Smith: Гарантию продлили на 99 дней до декабря, забыл упоминуть. Причем продлили только после того, как написал письму в Ирландию :)

[Raul Abdullin]

Алексей POS_troi: Да, кстати, видимо так и сделаю, если опять затянется котовасия :)

[Lorri]

raulvodov: ну, это ненормально, если вы относите в ремонт и потом снова и снова в ремонт.... СЦ наверяка авторизованный, значит, можно попробовать пожаловаться яблокам на эту ситуацию в общем и на СЦ в частности.

[Raul Abdullin]

Lorri: Да дело в том, что я постоянно путешествую и все сервис центры находятся в разных странах. Сегодня свозил в российский сервис, попросил, чтобы сразу проверили, в итоге забрали устройство минут на 20, проверили, в железе говорят поломок нет никаких.

[ТыжСисАдмин]

За 20 минут отдиагностировали железо? не иначе как нанотехнологии и мидихлорианы - в общем джедаи ещё те :)

[Raul Abdullin]

Алексей POS_troi: В официальном сервис-центре был, попросил, чтобы проверили в тот же день, т.к. нет возможности оставлять на несколько дней, нужен для работы. В итоге забрали на минут 20-40 примерно. Думаете подвох может быть?

[Lorri]

raulvodov: в лучшем случае сделали тест памяти и проверку под нагрузкой, мб с live cd.

[Raul Abdullin]

Lorri: А как быть тогда? Может быть на маке быстрее диагностика проходит или меня обманули? Там просто парень с виду хороший работает, уже несколько раз к нему обращался, отзывчивый.

[ТыжСисАдмин]

raulvodov ну я лично за 10 лет не научился за 20-40 минут делать диагностику всего железа :)

Lorri очень врятли, скорее всего просто включили и он стоял всё время, ну может что и запустили.
Мемтест на 4GB примерно час/полтора и тот не полный
Проверка винта n-часов

[Raul Abdullin]

Алексей POS_troi: У меня SSD. Причем акты о приемке никакие не заполняли, т.к. я просил сразу проверить. Как поступить в данной ситуации? И что сказать сервис-менеджеру? Типа я прочитал в интернете, что так быстро не делаются проверки? Вы работали с Apple? У меня ssd вместо жесткого диска, может засчет него проверка быстро прошла?

[ТыжСисАдмин]

В общем SSD не нуждается в проверке, формально.
Скорее всего на вас просто забили, им не положено отказывать, но лично я как правило просто отказываюсь брать диагностику на "ой мне срочно нужен" - сутки двое и не возникать мне тут :)

Сдайте вы его уже как положенно по актам и выпискам, пущай делают. Понимаю что жалко и не удобно но в результате дешевле будет.

Ну как вариант по быстрому макось переустановить, мож программный глюк какой, под винду косит :)

[Raul Abdullin]

Алексей POS_troi: А что мне сказать сервис-менеджеру? Что мол вы сделали не полную проверку слишком быстро? Я просто в этом не разбираюсь, подскажите, что попросить, чтобы не быть дураком.

[ТыжСисАдмин]

Это уже сложно сказать, сдали бы сразу по нормальному не было бы проблем с этим.
Придите, опишите подробно проблему, укажите на то что беспричинно зависает.
На заявления о том что была диагностика и всё впорядке, делайте злое лицо и настаивайте на том что проблема есть.

Ну а дальше оформляете приёмный лист и сдаёте ноут на весь срок там указанный. Идёте в отпуск и ждёте :)

[Raul Abdullin]

Алексей POS_troi: А сколько ориентировочно времени это займет? Я боюсь в российских сервисах оставлять устройство, как бы не сделали еще хуже :(

[ТыжСисАдмин]

Затрудняюсь ответить, у нас оффициально нет Apple и соответственно офф. сервисов.
Как минимум ориентируйтесь на законодательство РФ, а не знаю сколько там нынче у вас.
Вот Риэл Мэйер говрит что до 45 дней.

[Raul Abdullin]

Алексей POS_troi: А вы как специалист считаете, что у меня проблема в железе или в программном обеспечении? Я просто помню, у меня раньше стационарный обычный компьютер был не Apple, так же периодически зависал экран, в итоге в какой-то момент завис навсегда. Выяснилось, что видяха умерла. Мне юрист предлагает делать официальную экспертизу устройства и судиться.

[Lorri]

raulvodov: как быть? отдавать на диагностику и надеяться, что отловят в чем причина. Перед отправлением ноута в сервис можно самому проверить память, диски и запустить винду или какую-нибудь убунту с флешки или диска, чтобы посмотреть будет ли фризить при работе из-под другой ОСи. Если не будет, то, вероятно, в текущей что-то пошло не так и проблема может быть программной, а не аппаратной.

Алексей POS_troi: я же говорю - в лучшем случае. А с live cd (флешки) вполне могли запуститься (под виндой или линуксом), запустить нагрузочный тест и посмотреть будет ли что, если действительно вообще что-то делали.

[ТыжСисАдмин]

Я вас удивлю но офф. экспертизу будет делать офф. сервис ну или вы его в Редмонт отправите в Apple, да и судиться вам ещё не за что - вам никто в ремонте не отказал, да и проверки не было ибо бумажек не писалось :)

Что именно я даже боюсь предполагать ибо реально всё что угодно - от калькулятора до деградации критала ЦП.

Несите сдавайте, сделают диагностику полную, скажут результат.
Если "Всё в порядке отвалите" или "По вашей вене, давайте гору денег", вот тогда у вашего юриста появится работа, он же уже выявил желание заняться им ;)

немного мысли:
Ноутбуки никогда небыли предназначены для замены ПК, когда люди начинают выбрасывать ПК и покупать ноуты в надежде на долгую радость, то потом оказывается что радость длилась не долго.
Для отдыха и работы дома - ПК, для работы ноут на выезде Ноут.
Ноуты не предназначены для нонстоп работы и не верьте маркетолагам.

[Raul Abdullin]

Lorri: Я в этом полный нуб. Подскажите, как самому проверить память и диски? В том-то и дело, что тормоза поймать не просто, бывает несколько дней всё нормально, а бывает каждый день по одному зависанию. Сидирома для Live Cd в моей модели МакБука нет, да и вообще для меня это лес и времени блин нет как назло столько дел.

[ТыжСисАдмин]

raulvodov начните с резервного копирования нужных файлов и переустановки системы. Ну как воостановить/переустановить это уже может кто подскажет или на офф сайте почитать.
Много времени не займёт. А плавающий глюк это самое худшее что можно придумать.
Я в ПО эпла не силён, в по за последнии пяток лет :)

[Raul Abdullin]

Алексей POS_troi: Судиться юрист предлагает с магазином, который продал мне этот ноут, который уже 99 дней ремонтировался и каждый раз появляются новые недостатки. Независимую экспертизу же предлагает делать в специальном бюро, т.к. официальные сервис-центры Эпл не предоставляют такую услугу, даже за деньги, я спрашивал. Т.е. если я сдам им аппарат, то они его обязательно починят, если будет неисправность, а в моем случае при выявлении неисправности ее не надо устранять, т.к. хочу судиться, ибо покупал аппарат почти за 100 000 руб. для поездки за рубеж. Итог: куча потраченных нервов и денег.

[ТыжСисАдмин]

99дней это срок большой, уже на половине этого срока могли требовать замены товара на аналогичную модель или другой товар с возвратом разницы стоимости.

Мы тут вам уж точно ничем не поможем. Ну разве что сюда директор магазина зайдёт или работник эпла и согласятся всё вернуть и всё сделать :(

[Raul Abdullin]

Алексей POS_troi: В том-то и дело, что я находился за пределами россии, поэтому не было возможности вернуть. Недавно прилетел, пошел в магазин (Cstore от Связного), меня мягко говоря послали. Почитал про них отзывы, ужаснулся, без суда не хотят ничего возвращать. Да и у моего юриста есть опыт с этой компанией. Поэтому если точно буду знать, что проблема с железом, то через суд.

[Lorri]

raulvodov: как подсказал@POS_troi, начните с бэкапа всего, что есть. Как проверить память в OSX, честно говоря, не знаю, но через загрузочную флешку с memtest86, думаю, получится. Как мне кажется, начать вообще стоит с того, чтобы сделелать загрузочную флэшку с другой ОС и попробовать словить фриз там. Если фризов не будет, переустанавливайте систему. Если после проверок и переустановки системы проблема останется, то отдавайте на экспертизу и в суд.

[Raul Abdullin]

Lorri: Всё таки вчера решил переустановить полностью систему, сделал форматирование, сейчас буду несколько дней наблюдать за поведением машины. Спасибо большое, что не остались равнодушны.

[Lorri]

raulvodov: пожалуйста.

[ТыжСисАдмин]

raulvodov вообще с этого нужно было начать :)
Будем надеяться что проблема всё-же в ПО, уж больно для железа непостоянные глюки :)

[Raul Abdullin]

Алексей POS_troi: Да уж :) Будем надеяться, спасибо еще раз :)

Answer 2

[Риэл Мэйер]

Если отвечать напрямую на ваш вопрос то ознакомьтесь

А вообще соглашусь что лучше воспользоваться гарантийным обслуживанием, тем более что ремонт занимает до 45 дней (на момент моего обращения в авторизованный сервис-центр в 2014 году)

Comments

[Raul Abdullin]

Сегодня свозил в сервис, попросил, чтобы сразу проверили, в итоге забрали устройство минут на 20, проверили, в железе говорят поломок нет никаких.

[Raul Abdullin]

За ссылку спасибо, проверил так же в домашних условиях, проблем не обнаружено.

[ТыжСисАдмин]

raulvodov: Проблем нет но есть :)

Answer 3

[mzz]

У вас наверно 10.10.х система стоит.. скажу что у меня она пару раз в неделю зависает намертво но это занимает около минуты. после перезагружается или выключается, но всегда нормально после этого включается. (конечно можете логи посмотреть, из-за чего был сбой(kernel panic)) если нет, то тут остается только надеятся на безбаговую новую версию которая будет осенью наверно или на маверик откатиться.

А протестить железо можно програмкой TechTool и CINEBENCH для видеокарты

Comments

[Raul Abdullin]

Версия 10.10.4 (14E46). Не совсем понял, каким образом логи можно посмотреть? Данные програмки безопасны для нубов? :)

[mzz]

программки на английском языке. если некогда не тестили, то попросите знакомого который разбирается...
а так прийдеться погуглить..
в кратце: мемтест протестирует оперативную память, там недолжно быть не одной ошибки.. в с.м.а.р.т.е не должно быть reallocated . видеокарту некогда не тестил. думаю если при нагрузке все норм то гуд

[Raul Abdullin]

mzz: В аппсторе поискал, не нашел ни одну из этих программок.

[mzz]

raulvodov: на офф сайтах производителей программ смотрите

Answer 4

[Павел Беляев]

Надо жесткий диск проверить (если жесткий), либо SSD (там другими утилитами), память обязательно и нагрузочными тестами прогнать.