Договор о тех. поддержке сайта?

Question

[blazer]

Я фрилансер, доделываю сайт для туроператора, они просят заключить с ними договор о последующей тех поддержке, чтобы документально засвидетельствовать наши отношения и ответственность за нормальную работу сайта. Я таких договоров никогда не заключал и даже слабо представляю какую разумную сумму в месяц можно обозначить за это (100-200$?), поделитесь пожалуйста опытом, как такие взаимоотношения лучше оформлять (нужно ли открывать ИП или можно сделать это в форме некого договора подряда), а если кто-нибудь может прислать пример подобного договора, я буду очень благодарен.

Answer 1

[Евгений Безымянников]

Нормальной практикой является обозначение стоимости 1 часа работы и согласования системы учета, ответственных лиц за постановку задач.
Всяческие «10-50% от стоимости сайта» — не имееют смысла, так как заказчик в «поддержку» вкладывает понятие «все мои хотелки и доработки», а их может быть на фуллтайм 10 разработчиков на годы вперед.
Или считайте часы или придумайте как еще ограничить работы и/или время при неизменной цене.

Answer 2

[ZloiZmei]

Вот к примеру наш договор с расценками

ИП вам по-хорошему стоит оформить, если хотите работать официально (и тем более если этого хотят заказчики)

Comments

[blazer]

благодарю! но меня в данном случае больше интерисует именно техническая поддержка (не контентная или рекламная а «чтоб сайт работал и не падал») и обязательства сторон и ответственность по ней. насчет ИП да, думаю это самый простой способ. но есть ли возможность полностью удаленно использовать ИП, платить налоги и тп? я живу заграницей постоянно

[Quber]

ошибка 404

Answer 3

[Алексей Штерн]

Прежде чем заключать договор, необходимо четко обговорить понятие «тех.поддержка сайта». В большинстве случаев, при неправильном составлении соглашения, под «тех.поддержкой» подразумевается контент-менеджмент (наполнение сайта информацией, работа с архивами, медиаматериалами и т.д.) и функциональные/дизайнерские доработки, рождающиеся в процессе эволюции сайта и ИТ-грамотности заказчика.

Сам договор может быть составлен как с частным лицом (с удержанием соответствующих налогов и других обязательных выплат), так и с юридическим лицом, принадлежащим вам. Если сотрудничество предполагает долгосрочное взаимодействие, есть другие/возможные заказчики, идеальным было бы открытие фирмы, которая работает по упрощенке (схема доходы минус расходы).

По поводу стоимости тех.поддержки — обычно определяется предварительно оговоренным объемом работы. В случае чистой тех.поддержки, т.е. исключительно «troubleshooting», нормальной практикой является цена в 10-15% в месяц от суммы создания сайта. При оплате/заключении договора на более долгий срок можно предлагать скидки. Дополнительные задачи по доработке, изменению сайта необходимо оформлять в виде отдельных заказов.

Comments

[Михаил Лялин]

100% согласен: обязанности и ответственность сторон должна быть очень чётко прописана и указана

[Wott]

мне вот интересно прописаны ли в ваших договорах лимиты по нагрузке, бэкапы и несанкционированный доступ?
А также являются ли действия судебной или исполнительной власти непреодолимой силой?

[blazer]

может у кого то есть пример договора с четко указанными обязанностями и ответственностью сторон? я тоже считаю что это обязательно должно быть обговорено

[nutz]

Если рассматривать такой простой случай, то почему «доходы минус расходы»? ведь расходов тут почти нет, а заплатить надо уже 15%. Я что-то не так понимаю?

[blazer]

да уж, по-моему упрощенка 6% с оборота в данном случае выгодней будет да и учет проще

Answer 4

[trueneutral]

Договор при любом варианте оформления рекомендую прописать с почасовой оплатой. Когда я был ИП, это было что-то вроде «все работы и их стоимость предварительно оговариваются в доп. соглашении».

И все — могут хоть контент попросить внести, не вопрос — выкатываете 30 часов работ, и при цене часа 20-25 баксов заказчик резко понимает, что проще внести данные самостоятельно.

Answer 5

[hantereska]

советую договор подряда оформить, по такому договору ООО может совершенно спокойно работать с частным лицом и отправлять деньги вам на карту. А в договоре указывать фикс стоимость работ в месяц и цену за час сверх оговоренного.