Как посчитать LTV для marketplace?

Question

[Soul2007]

Есть маркетплейс. С одной стороны юзеры, которые не приносят денег напрямую, с другой стороны - магазины, которые, как раз таки, приносят доход.
Магазин может приносить доход напрямую через продажу чего-либо юзеру или купив платный аккаунт, или купив платную фичу.
Как просчитать LTV для юзера и магазина?

Answer 1

[STdio]

LTV считаем для тех, кто платит деньги - значит для магазинов.
Если у вас подписка месячная, то фактом оттока магазина считаем не продление подписки в течении месяца.
Далее берем кол-во отвалившихся магазинов и делим на всю клиентскую базу. Получаем churn - отток.

Потом LTV считаем по форумел = ARPU (срежний доход с магазина в месяц) * 1/churn.

Comments

[Soul2007]

Тут вопрос в том, что магазин не платит за подписку, а платит за сделку. Как быть тогда? Прикинуть, сколько сделок магазин заключит за срок своей жизни? В таком случае, САС на привлечение клиента стоит закладывать в CAC магазина?

[STdio]

Да, все верно - считаем общее количество сделок и денег, которое заплатит магазин. CAC - стоимость привлечения магазина.