Какая тикет система более подходит для IT-суппорта?
Нахожусь в поиске тикет системы для первой линии IT-поддержки. На данный момент остановился на выборе между Kayako и Zendesk, есть определенные стереотипы, которые хотелось бы прояснить. Kayako изначально ориентирована для IT. Zendesk более ориентирован на customer support и не особо подходит для IT-support. Тем не менее Zendesk обладает обширной интеграцией с другими сервисами, Jira, Slack, etc. Собственно вопрос, насколько хорошо походит Zendesk для IT-support или же лучше использовать другую систему?
Средний