Есть ли бесплатное ПО для создания мастеров-опросников (wizard) для техподдержки?

Question

[zhylik]

Привет. Подскажите, есть ли какое-то бесплатное/опенсорсное ПО для создания мастеров-опросников для первой линии технической поддержки.

Грубо говоря, звонит (по телефону) заявитель, а сотрудник I линии техподдержки прогоняет его по заранее определенным вопросам, выстроенным в определенном порядке, заполняет какие-то поля (перечень полей уточняется в зависимости от ранее выбранных в мастере ответов), ставит галочки/переключалки ответов и т.п.

В итоге, должен делаться вывод о примерном отделе конкретного исполнителя, на который необходимо назначить заявку (которая будет содержать результаты этой "первичной диагностики" -- хотя бы в текстовом виде).

В идеале все должно расширяться самописными модулями (например, подгружаться динамический набор ответов на какой-то шаг опросника).

Ну и разумеется, основное требование -- чтобы порядок вопросов, их состав и логику выдачи можно было бы максимальным образом настраивать путем натыкивания мышкой в UI, а не программированием.

Comments

[dchaly]

Автор, здравствуйте! нашли решение? подскажите пожалуйста хоть в пару строк!

Answer 1

[Евгений Леонтьев]

Копайте в сторону SURVEY.JS