Из-за чего может не приходить входящие уведомления из налоговой в 1С отчетность?

Question

[Nickita]

Всем доброго времени суток! Вопрос очень простой и может всё лежать на поверхности, НО! перепробовал всё что можно))). Суть: 1С установлен на Debian 12, порт 110 открыт, так же со стороны хостера тоже на входящие ограничений нет. При установке клиента (Thunderbird) и проверке входящей/исходящей почты всё ок. Настройки в 1С верные (было проверено на Windows Server 2019). В чём еще может быть проблема? Исходящие вполне себе работают, отчетность отправляется, а вот уведомления не приходят. Со стороны КалугаАстрал тоже проблем нет. Может кто сталкивался или посоветовать что может? Спасибо!
P.S. При обновлении статуса в 1С Отчетность ошибка: Произошла ошибка с работой POP3. Код ошибки 3.

Comments

[Ziptar]

https://1c-report.ru/faq/19545/ прочитано?

[Nickita]

Ziptar, да, конечно. Сделано всё, но уведомления не приходят

Answer 1

[hint000]

порт 110 открыт

Казалось бы, при чём тут порт 110/TCP, он открыт на POP-сервере, а вы про клиентскую сторону пишете.
Письма в ящик приходят, но 1С не может достучаться, чтобы их забрать? Или в ящик не приходят? Ящик почтовый на каком сервере? Если что-то публичное, типа Mail.ru или Яндекс, дык там есть пароли для приложений.

Comments

[Nickita]

Есть 1С Отчетность от КалугиАстрал. Не уверен, что там почтовые ящики) Это же система для документооборота с налоговыми органами. Проверяем порты сервиса telnet report.keydisk.ru (порт) тут все ок, исходящие отчеты уходят, но уведомления не приходят.

[Valentin Barbolin]

Nickita, Где вычитали что нужен 110 порт? Из описания похоже что документооборот идет через почту, но тогра зачем 110 открытый порт. Поидеи 1с должна ходить на почтовый сервер и забирать почту.

исходящие отчеты уходят,
исходящая почта использует SMTP (25,587,465 порты, в зависимости от конфигурации) порт, а для входящей 1с должна иметь доступ к 110 порту почтового сервера или IMAP.

[hint000]

Nickita,
1. Проверка входящих сообщений, вероятнее всего, в 1С делается через регламентные задания. Проверьте, что в настройках сервера 1С не отключен запуск регламентных заданий.

2. Поищите ошибки в журнале регистрации 1С, например, можно искать по имени сервера report.keydisk.ru, по номерам портов. Возможно, потребуется в настройках журнала повысить подробность записи событий и после этого подождать немного, чтобы была попытка проверки входящей почты, а уже потом искать по журналу.

3. На Linux же очень легко поснифить трафик, чтобы понять, есть ли вообще обращение со стороны 1С и есть ли ответы.
по порту:
sudo tcpdump -i any tcp port 110
или по хосту (но будут видны и исходящие, если что):
sudo tcpdump -i any host report.keydisk.ru
если будет слишком много трафика, то можно ограничить сразу по хосту и порту:
sudo tcpdump -i any host report.keydisk.ru and tcp port 110

3.1. Если эти команды длительное время не покажут никакого трафика, то будет хотя бы понятно, что ваша 1С даже не делает попыток получения почты. Стоит вернуться к пункту 1.

3.2. Если трафик есть, то надо его анализировать. Есть ли хоть какие-то ответные пакеты?

4. (когда ничего не помогло) Обратиться в техподдержку ФНС. Может даже быть, что это на их стороне временные технические неполадки. Например, у них бывало, что вход в личный кабинет не работал и т.п. глюки. Иногда устраняли за несколько часов, иногда за несколько дней. Не сомневаюсь, что на них постоянно идут DDoS-атаки, так что всякое может быть.

[Nickita]

Valentin Barbolin, telnet report.keydisk.ru 110 с сервера при ходит 200 OK, т.е. доступ есть

[Valentin Barbolin]

Nickita, hint000, - дело говорит.

[Nickita]

hint000, Спасибо большое! Теперь хотя бы понятно куда копать...
0 packets captured
5 packets received by filter
0 packets dropped by kernel

[hint000]

Nickita,

5 packets received by filter

Видимо, совсем мало времени (несколько секунд, минута) прошло от запуска до остановки команды, если всех пакетов пролетело по сети только 5 (и 0 подходящих под условия). Я бы на часок оставил и посмотрел. Если за час не будет выведено на экран ни одного пакета, то вполне можно считать, что 1С и не делает попыток.