Как во Free PBX 16 снять ограничения ожидания ответа?

Question

[Игорь Светов]

Суть вопроса такова, есть АТС Free PBX 16. Настраивалась задолго до меня. При звонке в очередь где настроено Max Wait Time 5 минут, а в случае не ответа отправляет на IVR. Результат таков клиент слушает музыку минуту, опосля чего звонок тупо сбрасывается. Где могут быть ограничения и как с этим бороться?

Comments

[Valentin Barbolin]

При звонке в очередь где настроено Max Wait Time 5 минут,

Не дофига ли? Кто вообще будет сидеть на линии 5 минут особенно если не было ответа на звонок?

Клиенту отвечают на звонок перед очередью, то есть поднимает ли freepbx трубку и начинает ли идти тарификация зовонка? Что-то мне подсказывает, что оператор отбивает звонок.

[Игорь Светов]

Valentin Barbolin, Ну 5 минут это требование "Заказчика". Free PBX звонок принимает и отправляет его в очередь, так как звучит голосовое приветствие, более того в очереди настроены 2 внутренних номера, когда тестил на эти 2 номера завел софтфону у себя, логично, что звонок не отбивал.

Answer 1

[Gansterito]

У Вас есть потрясающая возможность из начинающего превратиться в опытного.
Для этого нужно чуть углубиться в проблематику решаемых задач, сделать свой подход к ним более основательным.
Например, склонировать FreePBX (это тоже хороший опыт!), запустить тестовый экземпляр, на нем инициировать вызов, воспроизвести проблему, найти в логах ее причину.
Наверное, кто-то может даже конкретно сказать где и какой параметр нужно подкрутить, но разве это даст Вам нужные очки опыта?