Windows-сервер перезагружается с ошибкой «memory management», что делать?

Question

[pejkompolyne]

Есть сервер Windows Server 2019 Standart (лицензия). Появилась проблема, что периодически (обычно раз в день) выбрасывает в перезагрузку с ошибкой "memory management". Понятно, что проблема в памяти. Сделал её проверку, но не пойму лог. Помогите локализовать проблему: плашки менять все, одну, две? Может сам разъем кердыкнул. Просто сервер нельзя отключать на долго и тесты делать мне никто не даст возможности.

Лог:

spoiler

Имя журнала: System
Источник: Microsoft-Windows-MemoryDiagnostics-Results
Дата: 17.12.2023 3:16:29
Код события: 1202
Категория задачи:Отсутствует
Уровень: Ошибка
Ключевые слова:
Пользователь: SYSTEM
Компьютер: srv-1c
Описание:
Память компьютера проверена с помощью средства проверки памяти Windows; обнаружены аппаратные ошибки. Чтобы выявить и устранить ошибки, обратитесь к изготовителю компьютера
Xml события:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-MemoryDiagnostics-Results" Guid="{5f92bc59-248f-4111-86a9-e393e12c6139}" />
    <EventID>1202</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>2</Level>
    <Task>0</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x8000000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2023-12-17T00:16:29.767329500Z" />
    <EventRecordID>263543</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="2472" ThreadID="2516" />
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>srv-1c</Computer>
    <Security UserID="S-1-5-18" />
  </System>
  <UserData>
    <Results xmlns="http://manifests.microsoft.com/win/2005/08/windows/Reliability/Postboot/Events">
      <CompletionType>Fail</CompletionType>
    </Results>
  </UserData>
</Event>

Answer 1

[Rsa97]

обнаружены аппаратные ошибки

Для начала рекомендую длительное тестирование памяти Memtest86+, скажем на ночь. Если есть битые планки, то только менять на новые. Если нет возможности остановить сервер, то собирайте новый сервер, переносите всё на него.

Comments

[Drno]

поддерживаю полностью. нельзя ничего останавливать - закупайте "бэкап"..
дополною только что мемтест надо делать с загрузочной флешки..

[#]

добавил бы что и носитель, и южный мост, хоть с меньшей вероятностью могут вести к этой ошибке..
а так же перегруз по ресурсам, даже на исправном железе

Answer 2

[pindschik]

Чаще всего это аппаратная проблема связанная со стабильной работой железа.
Вначале выполните стандартные колдунства:
1) chkdsk c: /f
2) sfc /scannow
3) панель управления - удаление программ, смотрим, что- ставилось ли в последнее время.
4) диспетчер устройств - включить отображение скрытых, удалить все полупрозрачные.
5) выключить сервер, обесточить (тумблером), на обесточенном зажать вкл, подержать, отпустить. Подать питание.
6) Разобрать сервер, вынуть и вставить память.
Выполнять сразу всё вместе.

В Windows NT и по моему - даже до времен XP еще можно было в явном виде задать исключение использования сбойных блоков памяти, но в нынешних серверах - искал, не нашел инфы.

Answer 3

[SunTechnik]

Что за железо?

Может у сервера есть мониторинга (iDRAC у DELL, iLo у HP). Они подскажут какой dimm неисправен.

Если память с ecc, можно посмотреть на каком модуле больше всего корректируемых ошибок.
Скорее всего он и неисправен.

Answer 4

[#]

сервер нельзя отключать на долго и тесты делать мне никто не даст возможности.

если бизнес 24/7, допустим.. а на сколько он доходный?
- если доходный, закупайте новое железо и переносите сервер
- если нет, ищите новую работу по тихому.. пусть скупые продолжают экономить