Как решить постоянное сбрасывание кодировки при отправке или пересылке сообщений в Outlook 2016?

Question

[paliy]

Добрый день. У одного пользователя началась такая проблема: при ответе на входящее письмо или его пересылке постоянно сбрасывается кодировка вместо UTF-8, выбирается то KOI8-U, то WINDOWS. Установка кодировки исходящих сообщений по-умолчанию на UTF-8 в параметрах почтового клиента ничего не дает. Все равно сбрасывает и в итоге получатели видят кракозябры вместо внятного текста (на любых клиентах). Приходится каждый раз менять вручную, что не очень удобно. Переустановка офиса также не помогла. Почтовый сервер Communigate Pro. Проблема исключительно у одного пользователя, у всех остальных все в порядке.