Как справляться с большим потоком малых задач на фрилансе?
Ситуация рядовая: за годы практики накопилось много клиентов. Часто у них возникает потребность сделать "мелкие" задачи, причём сегодня-завтра.
Проблема:
1. Мелкие задачи отвлекают от выполнения больших, а те более выгодные по своей природе - меньше трат на коммуникацию, согласования и т.д.
2. Совсем не делать их не получится: эти задачи важны для бизнеса клиента, и эти же клиенты дают большие задачи. Отказ выполнения мотивирует искать другого исполнителя.
3. Коммуникация по мелким задачам - невыгодна. Самые продуктивные дни у меня когда 2-3 раза/день захожу в месседжер, чтобы дать ответы. А когда приходится разбираться с кучей мелочи - ничего и не успеваю.
Что я пробовал?
1. Уделять малым задачам 1 час/день. Почему не получилось:
1) Часто приходят правки, либо есть вопросы, которые клиент уточняет в течении дня. Приходится отвлекаться на эти диалоги.
2) Остаётся проблема обсуждения малых задач на протяжении дня.
2. Уделять малым задачам 1 полноценный день в неделю. Если у клиентов много малых задач, которые в сумме на $n - выделяю под D число дней. Почему не получилось:
1) Некоторые клиенты не готовы так долго ждать, просят поскорее. А задач на нужное число $, у них нет чтобы под них выделить конкретные дни.
2) Появилась проблема планирования времени: надо посчитать сколько примерно займет задача, проверить сколько уже накопилось на 1 день недели, и посмотреть "вместится" ли текущая.
Собственно, какие меры можно принять для решения данной проблемы?
Универсального варианта быть не может, потому что сами задачи и твоё свободное время всегда разные.
Лично у меня позиция следующая: у меня есть 1-2 основных клиента, на которых я трачу 90-100% своего рабочего времени. Они как бы "моя основная работа".
И периодически всплывают старые клиенты с доработками. На них я готов выделить максимум 5-10 часов в неделю. Это я сразу же четко обозначаю. Если у них задача большая, то даже не буду браться, потому что это растянется на месяцы. Мелкие задачи беру, но с условием, что буду делать, когда будет свободное время. Это может быть и через день, а может и через неделю.
Если кратко: то я называю свои условия, а они решают, устраивает или нет. Ситуация, чтобы всё бросить ради внезапного клиента, - это исключительная редкость.
Лично у меня позиция следующая: у меня есть 1-2 основных клиента, на которых я трачу 90-100% своего рабочего времени. Они как бы "моя основная работа".
Да, у меня тоже сейчас 2 основных клиента, которые дают 70% прибыли. Но переживаю за то, что поток задач от них может быть не бесконечным, а в случае проблем с одним основным - можно попробовать переключаться на других.
P.S. В идеале я хотел бы прийти к какой-то схеме, где малым клиентам по ~5-10 часов/неделю уделять аналогично, в какие-то конкретные дни.
И понимаю, что некоторым действительно может быть не срочно - поэтому, сразу предупреждаю, что за немедленное исполнение будет доплата. Но кардинально пока проблему решить не удалось.
Вам нужен помощник на которого вы сможете скидывать эти задачи. В свое время я именно так и сделал. Всю рутину переложил на помощника, а сам занимался более интересными и крупными задачами.
Пробовал найти в IRL по знакомым кого-то - но не нашел.
Ещё проблемы с делегированием следующие:
1. Совокупная сумма правок может наберет $800-1200. Насколько понимаю, по рынке сейчас это +- средняя ЗП джуна в компании(back/front) со всеми плюшками, а здесь фриланс.
2. В эту сумму надо заложить мой интерес + транзакционные издержки на джуна.
3. Правки раскиданы по проектам. Их там штук 4-5, и в каждом нужно немного времени чтобы разобраться.
Абонплата не вариант ((
много за мелкие задачи по абонентке не возьмешь, а клиент вконец обнаглеет, будет говорить: ну я ж плачу абонентку! и радостно загрузит в 10 раз больше.
а высчитывать время, лимитировать количество работ и т.п. себе дороже выйдет, ибо возня.
Имхо верно тут говорили, что единственно правильный способ - увеличение стоимости "мелких" работ.
Просто это сложно сделать.
Клиент привык что платит N денег.
А тут ему: теперь плати N * 2
Поэтому важно заранее всех предупредить, мол, в связи с высокой загрузкой большими проектами, стоимость мелких увеличивается на 100%. тогда не в обиде будут.
Поэтому важно заранее всех предупредить, мол, в связи с высокой загрузкой большими проектами, стоимость мелких увеличивается на 100%. тогда не в обиде будут.
А вот это действительно мысль. Можно попробовать заранее писать об загрузке, и просить заранее подать список задач. Я бы одним днём, утром смог бы сесть +- посчитать, и сообщить когда/чьи задачи выйдет сделать.
Простой
