Создала новое подключение через набор номера, все ок, но интернета нет.
Что? набор номера это подключение с помощью модема, очнись, ты в 2021 году а не 2000. Этого делать не нужно в принципе, удали это подключение.
Если подключение к интернету идет через ethernet провод, то ничего создавать не нужно, если в системе установлены все необходимые драйвера то сетевое подключение уже есть и по умолчанию оно в режиме - автоматическая настройка.
Если ранее настройки были не стандартные (не автоматическое определение параметров) то значит нужно вернуть этот режим назад.
-----------------------------
Как именно производится подключение к интернету? варианты:
1. напрямую через провод, который приходит из подъезда (оборудования провайдера)
2. у тебя в доме установлен роутер (приобретен или предоставлен провайдером), и компьютер проводом подключен к этому роутеру (или по wifi)
Если вариант 1, то тогда, вместе с договором на подключение к интернету должна идти дополнительная бумажка, либо приложение либо либо как часть самого договора, в которой прописаны параметры подключения, иногда даже скриншотами интерфейса настройки подключения, как минимум там должна быть информация об ip адресе, если автоматически он не настраивается... в теории возможны извращения с динамическим ip адресом без локальной сети, но
если нет инструкции и служба поддержки топает больше 4 суток, то советую убежать от такого провайдера подальше и по быстрее
Если вариант 2 то все сложнее, ведь сначала нужно настроить роутер