Эти роутеры ростелеком ставит пользователю сам (конечно же добавляя к тарифу ежемесячные 99р и вынуждая при уходе к другому провайдеру выплатить порядка 6т.р.), значит и замену их при обнаружении 'постоянные перебои' делает компания тоже сама. Вызываете мастеров, объясняете проблему, можете показать наглядно, на следующий день они приносят замену... как минимум у меня так было пару лет назад...