я собирался вырезать с телефона медиа и перенести на пк
p.s. а еще можно нагуглить видео работы такого же ноутбука и в слепую нажать кнопкия об этом думал, но как-то не хотелось бы рисковать лишний раз.
в samsung сам обратитесьhttps://www.samsung.com/ru/support/servicelocation/
а ваш пункт относится к