Валентин

Ну вызовите домой специалистов от оператора, скажите, что не работает интернет. В качестве демонстрации попробуйте подключиться браузером к ftp-серверу и скиньте им скриншот. А также сделайте трассировку до указанных вами серверов с указанием порта и скиньте им вывод.

Если это обычный дамп с локальной машины, то для пакетов, предназначенных в другую сеть, отличную от сети локальной машины, все dst мак-адреса будут адресом шлюза. Соответственно для пакетов из другой сети к вашей машине src мак-адрес будет всегда адресом шлюза. Если же одинаковые мак-адреса для IP в сети локальной машины в голову приходят следующие пример:

1. на удаленной машине созданы куча виртуальных сетевых интерфейсов с разными IP-адресами. В данном случае, например juniper, будет использовать один и тот же mac-адрес по умолчанию базового интерфейса.
   
2. используется хитрая реализация резервирования, когда реально вам отвечает виртуальный MAC-адрес с любых (реальных или виртуальных) IP-адресов.
   
3. возможно вы смотрите дамп устройств, подключенных по wifi и видете на самом деле три MAC-адреса, один из которых принадлежит wifi-точке.
   
4. вы смотрите мак-адреса какого-нибудь тоннеля или прокси, просто wireshark сразу предоставляет в более развернутом виде картинку.
   
5. маки заданы в ручную для каких-то специфичных целей.
   
6. если вы имеете в виду именно исходящие пакеты с одинаковым dst mac адресом, может быть задан статическая arp-запись.
   

Могут быть и другие варианты.

Если вы не поняли, что я имею в виду, просто примите как факт, что так надо.

1) если им сказали из офиса, значит ТП на коммутаторе в вашем доме запустила команду на прооверку длины кабеля, а дальше дело техники. В терминологии циски это называется Time-Domain Reflecometr (TDR), можете погуглить.
2) можно и без коммутатора, монтажники используют специальный прибор для прозвонки, например fluke. Только он стоит конских денег и выходит дорого таскать каждой бригаде его с собой.

На счет линка в квартире - в проводе повредилась 3 или 6 жила, по ним идет обратная передача. сигнал с узла в доме приходит на роутер, а обратно нет.

И это не мониторинг, а разовая проверка, так как в момент ее запуска порт отключается. Да и реально провод должен быть отключен с другой стороны. Для реального мониторинга используются технологии BFD/OAM.

Было. Если кратко, один влан - отдельный широковещательный домен. Много подсетей в одном влане - все равно один широковещательный домен. Нужно понимать, как работает Ethernet и IP.