Что делать, если один из провайдеров блокирует доступ к нашем сайту для своих абонентов?

Question

[Վիտալի Լագունով]

Либо не блокирует, а просто имеет технические проблемы при открытии нашего сайта (например, проблемы с DNS). У всех других провайдеров мира сайт открывается исправно.

Сайт не внесён ни в какие чёрные списки, на нём нет запрещённых материалов, и он не нарушает законодательство ни одной страны. Проблемы открытия чисто технические. Когда абоненты обращаются в техподдержку своего провайдера, вопрос решается, но 99% пользователей думают, что проблемы у нас.

Comments

[Pavel Designer]

Так ваш сайт не только блокировщики рекламы не любят, но и провайдеры?))
Учитывая, что адрес сайта так тщательно скрывается, то точно что-то не чисто))

[Վիտալի Լագունով]

Pavel Designer: ничего плохого на сайте нет. У данного провайдера проблема со всеми сайтами, которые используют те же самые NS, которые выбрали мы.

Answer 1

[ТёмнаяМатерия]

Сменить хостинг и DNS как следствие...

Comments

[Վիտալի Լագունով]

Ну допустим я сменю, и проблемы возникнут у другого провайдера, тогда что?

Ну и DNS отдельно от хостинга, можно поменять NS-записи, но это не гарантирует, что не будет проблем с другими провайдерами.

[ТёмнаяМатерия]

vitaliy2: ну если ничего не делать то точно не починится )))

[ТёмнаяМатерия]

vitaliy2: если проблема сохранится то она скорее всего в домене, а не DNS а это уже ценная информация

[ТёмнаяМатерия]

vitaliy2: Да с чего вы взяли? Это ваши догадки не подкреплённые НИЧЕМ

[Վիտալի Լագունով]

ТёмнаяМатерия: я имею ввиду, что проблема не сохранится, а появится у другого провайдера. Ну и заодно хотелось бы услышать мнение, что, если провайдер будет специально блокировать доступ к нашему сайту (тут и смена домена не поможет).

[ТёмнаяМатерия]

vitaliy2: ну если сайта нет в запрещённых базах то с чего это вдруг? Запрос провайдеру отправьте ))

[Վիտալի Լագունով]

ТёмнаяМатерия: «с чего это вдруг» — а мы откуда знаем, что у них на уме?

«Запрос провайдеру отправьте» — мы писали провайдеру в техподдержку насчёт технических проблем, они ничего не смогли сделать.

«Да с чего вы взяли» — ну в этом плане да, после смены NS всё вполне может заработать нормально. А может и нет. Если уж и менять NS, хочется больше гарантии. И какой NS поставить, чтобы обеспечить высокую доступность сайта?

[ТёмнаяМатерия]

vitaliy2: любой, я DNS меняю иногда по 4 раза в месяц переезжая к разным хостерам и всё нормально ))

[Վիտալի Լագունով]

ТёмнаяМатерия: любой не пойдёт, нужна высокая доступность. Я делал проверки на трёх рандомных NS, результаты получались разные. Т.е. NS влияет на доступность (либо скорость).

[ТёмнаяМатерия]

vitaliy2: Какие вы пробовали и результаты вас не устроили?

[Վիտալի Լագունով]

ТёмнаяМатерия: я проверял, пришёл ли ответ на запрос, к примеру, спустя 5 секунд, 10 секунд и т.д. На разных NS получались разные результаты. Нельзя сказать, что какой-то совсем не устроил, но какие-то работали лучше, какие-то хуже. У какого процента пользователей была полная недоступность, я не проверял.

В любом случае, проверять все варианты вручную, неохота, легче когда кто-то наготово расскажет, какие NS лучше (или регистраторы, если это тоже влияет).

Answer 2

[Валентин]

Очень много может быть причин. Это может быть хитрый нат, проблемы с IP-связностью до хостинга, косяк с DNS (вашего хостера или провайдера). Самое верное - спросить это у провайдера, точнее, его смены. Можно потраблшутить самому, проверив пинги, DNS-ы, трассировки, но нужно быть подключенным к сети оператора.

Ну а если хочется наверняка, как и советовали выше, меняйте хостера. Или как вариант, купить дешевый хостинг, повесить на него реверс прокси и попросить провайдера в своем днс прописать ваш домен на эту проксю.

Comments

[Վիտալի Լագունով]

Конкретно в моём случае причина уже известна - у этого провайдера некорректно работает DNS и они не могут получить IP-адрес по доменному имени. Вариант с прокси не поможет, т.к. если бы провайдер мог прописать IP, это можно было бы сделать прямо на основной сервер без всяких прокси. Сам сервер доступен исправно у абонентов этого провайдера.

[Վիտալի Լագունով]

Тут самая большая проблема в том, что провайдер не хочет делать ничего, чтобы решить проблему. Даже с техподдержкой очень тяжело пообщаться.

[Валентин]

vitaliy2: ну так попросите их конкретно - добавить напрямую A-запись на собственный DNS на ваш домен.

[Վիտալի Լագունով]

Валентин: попробую. Но Вы слишком хорошего мнения об этом провайдере, если думаете, что он так просто пойдёт на встречу. Вначале они пытались сказать, что проблемы не у них, потом сказали, что все заявки на проблемы принимаются только от собственных клиентов.

Кроме того, у них там есть какой-то автоматический DNS и свой. Изначально у пользователей стоит автоматический. Когда абонент пишет о проблемах, ему дают инструкцию, как поменять на свой, после чего начинает работать исправно.

[Валентин]

vitaliy2: автоматический, значит дается по dhcp или pppoe. Свой, значит дается в ручную. Вот и надо либо разобраться, почему их автоматический сервер не запрашивает рекурсивно у корневого именно ваш домен, либо руками добавить в их сервер.

[Վիտալի Լագունով]

Валентин: попросил добавить вручную домен, ответ: "Заявки принимаются только от абонентов".