Идеально вообще не виртуалку ,а физическую железку. Конфиг от количества одновременных звонков зависит. Услуги админа 3-5к в месяц ,если брать в регионе . Настроить на базовый функционал несложно если читать и ковыряться.
diman4ek: если Вы задаёте такие вопросы ,то лучше обратиться к интегратору или хотябы за консультацией с аудитом. На данной связке можно запуститься,но надо всё допиливать и это далеко не бесплатно. Оказываю бесплатные консультации за подключение телефонии + составление аналитики по колл-центру
machpal: и кстати,разница по цене получается меньше чем в 10 копеек,но зато круглосуточная русскоязычная поддержка ,которая не понадобится :) и выбор красивого номера.
Дешевле ,чем я предложил и с отличным качеством голоса всё равно не найдёте. Все что предлогают задарма и прочие - ужасны по качеству.Можете сами положить туда доллар и потестить.
Почему беда ? уже есть 1 оператор,который так может сделать! Причём оператор колхозный ,про который мало кто слышал.
Почему нет других операторов ,которые могут сделать так же?
Используется безусловная переадресация. Выделять под каждого партнёра транк слишком накладно (на каждый номер, агенту придётся заключать договор). Схема с агрегацией самая адекватная. До конца года будет около 5000 агентов. Получается на АТС будет 5000+ транков ? Бред :(
На работе:
1.Инсорсинг cisco ipcc
2. Для распределённых по России агентов (хоум офис) — облако от Задарма. До этого манго — телеком пару недель.У них нет caller id для 8800
3. Несколько аутсорсинговых площадок по России от разных контакт-центов. У них всё своё (телефония и crm)
Для личного проекта:
МТТ и Билайн 8800 + безроуминговые мобилы с FMC. Обычные sip-клиенты.
