Моё мнение и многолетняя практика показали что:
1. Коллтрекинг подключают при уже значительном объёме звонков.
2. Коллтрекинг выгоднее подключать с городскими sip-номерами ,т.к повышает доверие пользователя и при значительном объёме звонков финансово экономичнее потому что переадресация с мобильного на мобильный ПЛАТНАЯ.
3. Если необходимо организовать пропуск callerID с мобильного в crm ,то работает это только в связке билайн (gsm) и Ростелеком (sip).
Я просто делал такой коллтрекинг на более чем 500 номеров и это огромный геморой потом обслуживать эти сим-карты (отслеживать баланс и проверять работоспособность).
Не стоит забывать что при отсутствии платных действий по номеру на протяжении 3-6 месяцев, включается принудительная абон.плата в размере 3-5 рублей в сутки.