Владимир Е

Для потомков

$chat = CRest::call(
  'imconnector.send.status.delivery',
  [
    "CONNECTOR" => "connector_name",
    "LINE" => line_id,
    "MESSAGES" => [
        [
        "im" => ["chat_id" => "XXXX", "message_id" => "XXXXX"],
        "message" => ["id" => "XXX"],
        "chat" => ["id" => "XXX"]
        ]
    ]
  ]
);
echo '<pre>';
var_dump($chat);
echo '</pre>';

Расшифровка:
connector_name - имя коннектора, которое ему было задано при регистрации (берем из imconnector.register => ID)
line_id - идентификатор открытой линии
Массив MESSAGES:
im:
chat_id - идентификатор чата из битрикса (можно найти либо через консоль разработчика (f12), либо с помощью команды /getDialogId в чате)
message_id - идентификатор сообщения в битрикс (можно найти либо через консоль разработчика (f12), либо с помощью метода im.dialog.messages.get)
message:
id - это ID сообщения во внешней системе (в вашем чате), задается при отправке сообщения в методе imconnector.send.messages
chat:
id - это ID чата во внешней системе (в вашем чате), задается при отправке сообщения в методе imconnector.send.messages

В примере из кейса битрикса стоит интервал на запросы каждые 5 секунд - это вариант 1
Можно метод запускать сразу после отправки пользователем стороннего чата сообщения - это вариант 2
Также есть событие OnImConnectorMessageAdd, но в документации указано, что

Событие выбрасывается для полноценных коннекторов таких как Телеграм или ВКонтакте

- это вариант 3

Здравствуйте

Но выводит только пустоту, даже если поле заполнено.

Кавычки для переменной в условии "нет" не нужны
"{=Variable:WARE}" -> {=Variable:WARE}

В каком-то проекте использовал такую конструкцию

$filter = [
/*ID чата из которого получать сообщения*/
"=CHAT_ID" => $chatID,
];

/*сколько сообщений получать*/
$limit = 50;
$params = Array(
    'filter' => $filter,
    'limit' => $limit,
    'order' => Array('ID' => 'ASC'),
);

$message_list = \Bitrix\Im\Model\MessageTable::getList($params);
while($message = $message_list->Fetch()){
    //вывод данных
}

Взято отсюда

Шаг 1 - читаем документацию
Шаг 2 - верстаем
Шаг 3 - подключаем/настраиваем хуки - инфо
Шаг 4 - тестим и отдаем рабочий вариант

Глуховский бы одобрил))

1. Учишь английский
2. Учишь Питон
3. Едешь в Германию работать

как редактировать сделку, из под которой был запущен основной процесс, в процессе созданного элемента списка

- в БП есть процесс "Изменить (или редактировать, точно не помню) элемент CRM" - через id сделки можно к ней обратиться - в БП "Обработка документа"->"Изменение документа"

Если не поможет, еще вариант - установить в маркете приложение - "Обновление полей любой сущности CRM в Битрикс24"( не помню платное оно или нет)

Ну и еще вариант)
Есть приложение в маркете - REST Активити Б24 - в нем можно использовать REST API Битрикса в БП - иногда даже удобнее встроенных действий в БП

ПС:
Если уж совсем ничего не выйдет (хотя REST Активити Б24 должно помочь), то писать свой скрипт и размещать на каком-нибудь сервере его

crm-type-item-list-161-8

Похоже на идентификатор направления в смарт-процессе
0, по дефолту - все элементы

Скорее всего, перезатираются данные поля "UF_CRM_TASK".
Попробуйте сначала взять все инфо из поля "UF_CRM_TASK" - tasks.task.get, сохраните эти значения где-нибудь.
Потом, при обновлении задачи, передавайте эти сохраненные данные + новое значение