Скорее всего ничего не сделаете. Узнавайте у продавца детали отправки. Возможно, «виновата почта». Фидбэк продавцу оставляли? Если нет, попробуйте оставить отрицательный, потом, если придет, поменяете. Возможно, это заставит его немного пошевелиться и узнать таки что с посылкой.