• Куда стоит пойти учиться новичку?

    systemoops
    @systemoops
    Продуктовый маркетолог
    В первую очередь, стоит подумать – вам это действительно интересно? Идти в IT только ради денег не стоит, первое время все равно не будете получать «300к+ в месяц», и в итоге мотивация развиваться пропадет.

    Что касается полноценного обучения и онлайн-курсов – смотрите по деньгам и времени. Если у вас на примете хороший вуз, то поступайте туда. Фундаментальные знания никогда не будут лишними, тем более параллельно вы сможете изучать те же курсы (не обязательно в онлайн-формате, можно и слитые смотреть), читать дополнительную литературу и т.д. Между очным/заочным лучше выбрать очный вариант посещений. Во-первых, будет больше мотивации учиться. Во-вторых, сможете обзавестись полезными знакомствами.

    Если со временем и деньгами все в обрез, то можно посмотреть и на онлайн-курсы. Получите минимум практических знаний и будете иметь представление, куда двигаться дальше. А дальше лучше в формате самообучения уже. Бежать на фриланс после курса тоже не стоит, будете биться за копейки с другими выпускниками курсов, опыта особо не получите и ничего не заработаете. На курсе много будет зависеть от наставника, который вам попадется. Сами программы везде примерно одинаковые. На некоторых могут предлагать сразу же стажировку. Верить в это не стоит, обычно там в лучшем случае дадут мелкий проект выполнить забесплатно. От сертификатов, которые будут давать в конце, толка никакого нет. Диплом от вуза еще будет котироваться, но не сертификат.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Ускорят ли курсы мое обучение?

    systemoops
    @systemoops
    Продуктовый маркетолог
    Единственный плюс от курсов, перечисленных вами – обратная связь. Правда, тут все будет зависеть от наставника, который попадется. Кто-то чуть более заинтересован и может дать развернутый фидбек, а кто-то будет просто проверять работу и говорить «ок» или «не ок». Что касается программ – везде практически одно и то же. Про сертификаты я уже молчу. Поэтому, если хочется структурированной информации, то лучше всего отыскать эти курсы на сливах и просто посмотреть теорию. Или изучить программу курса на сайте, а затем уже самостоятельно искать всю информацию по порядку по модулям. В этом случае вы потратите чуть больше времени, но зато получите гарантированно актуальную информацию (слитый курс может быть устаревшим, даже если ему год).
    Ответ написан
    Комментировать
  • Что делать если фриланс биржа кинула на деньги?

    systemoops
    @systemoops
    Продуктовый маркетолог
    Все указывает на то, что вы наткнулись на мошенников. Сайт, указанный вами, напоминает не нормальную биржу, а обычный мошеннический сайт. В следующий раз старайтесь работать с проверенными площадками, о которых можно хотя бы найти информацию в сети (вы сами пробовали элементарно гуглить информацию о бирже, ссылку на которую скинули?).

    Итак, что делать дальше – зависит от того, как вы переводили деньги и в какой юрисдикции находитесь. Здесь многие рекомендуют сделать чарджбэк (возвратный платеж), но он будет возможен только в случае проведения платежа по банковской карте. Если вы пополняли счет на бирже именно через карту (в привычном понимании – вводили номер, срок действия и пр.), то чарджбэк будет возможен. Для этого нужно обратиться в свой банк с заявлением, он проведет проверку и вам, скорее всего, вернут деньги.

    С самой биржей вы сделать вряд ли что-то сможете. По крайней мере, если вы гражданин России – судя по домену, «биржа» украинская. Если же вы из Украины, то можете попробовать обратиться в правоохранительные органы.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Есть ли смысл вкладываться в раскрутку собственного сайта?

    systemoops
    @systemoops
    Продуктовый маркетолог
    Учитывая, что вы занимаетесь созданием сайтов, то вам однозначно стоит создать собственный и вкладываться в его продвижение. В частности – в SEO, наполнение уникальным контентом и т.д. Это можно делать самостоятельно в свободное от заказов время. В первые недели (или даже месяцы) вряд ли получится получить клиентов из поиска, но в дальнейшем наверняка они будут поступать. Также сайт можно будет продвигать стандартными методами вроде той же контекстной рекламы, с которой при правильной настройке можно получать хороших клиентов.

    Имеет ли смысл тягаться с крупными агентствами? Ну… учитывая, что фрилансеры имеют существенную долю рынка, то каким бы бюджетом не обладали эти агентства, небольшие студии и частные специалисты все равно получают клиентов. Причем в том числе через сайт.

    А вообще, если у вас опыт уже более 3-х лет (соответственно, наработано хорошее портфолио), но стабильного потока клиентов нет, то у вас явно проблемы с продвижением своих услуг. Попробуйте социальные сети, несколько бирж фриланса, сайты объявлений и пр.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Как звонить через телефон/смартфон с компьютера?

    systemoops
    @systemoops
    Продуктовый маркетолог
    Многие рекомендуют Skype для бизнеса, но он вам вряд ли подойдет. Если я правильно понимаю, вы планируете звонить именно со своего телефона и вам нужно что-то вроде синхронизации Windows и своего устройства. Тем более Skype не буду рекомендовать по 2 причинам:
    • Высокие тарифы на связь. На внутренние разговоры по России при звонках на мобильные и городские телефоны минута стоит около 4-5 руб.;
    • Skype – продукт Microsoft, который сейчас покинул российский рынок. Нет уверенности в том, что сейчас его можно будет вообще использовать для бизнеса, оплачивать тарифы и т.д.

    Соответственно, вам нужна программа для связи компьютера с телефоном. Тут можно порекомендовать «Связь с телефоном» для Windows (Раньше это приложение называлось «Ваш телефон»). Это тоже продукт Microsoft, поэтому проблем с работой с этой операционной системой у него не будет – поддерживаются Windows 10 и 11. Сама программа связывает компьютер с телефоном на Android. Вы сможете звонить и принимать вызовы через телефон, пользуясь своим компьютером. Т.к. это программный продукт (а не веб-сервис, как в случае со Skype), то никаких проблем, связанных с уходом Microsoft с российского рынка, не будет.

    Для iOS (если у вас iPhone) могу порекомендовать только функцию «Сотовые вызовы», с помощью которой можно осуществлять и принимать телефонные звонки с помощью других устройств Apple – в данном случае, с Mac. Соответственно, у вас должен быть компьютер от Apple (Mac), поэтому для Windows решение подсказать не могу (вряд ли оно вообще есть, т.к. iOS достаточно закрытая операционная система).

    А вообще, если вам это нужно для бизнеса, а не для личных целей, то гораздо проще и дешевле будет организовать IP-телефонию. Если вы не хотите заморачиваться со шлюзами и настройкой собственного сервера на Asterisk, то просто арендуйте виртуальную АТС. На компьютер в этом случае устанавливается любой софтфон, для звонков используется гарнитура, а соединение устанавливается через интернет и ВАТС вашего провайдера. Чуть подробнее о том, как все это можно сделать дома, можете прочесть здесь . При большом количестве звонков, особенно если вы звоните на городские телефоны, а не мобильные, связь через IP-телефонию будет выгоднее, чем через мобильные сети. С виртуальной АТС все это будет чуть-чуть дороже, но зато не придется самому заниматься установкой и настройкой оборудования.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Что использовать вместо Adsence в России?

    systemoops
    @systemoops
    Продуктовый маркетолог
    Если речь идет о контекстной рекламе – в первую очередь, Яндекс.Директ. Также можно попробовать системы вроде CatCut, B2BContext и др.
    Если речь о рекламе в целом – можно использовать любые доступные методы продвижения. Сайт можно продвигать следующими способами:
    • SEO;
    • SMM;
    • Таргетированная реклама (Вконтакте, myTarget);
    • Медийная реклама;
    • Реклама у инфлюенсеров (на том же YouTube есть много каналов автотематики) и т.д.
    Ответ написан
    1 комментарий
  • Почему директологи не хотят в штат?

    systemoops
    @systemoops
    Продуктовый маркетолог
    Если работодатель предлагает хорошие условия – высокая и стабильная оплата, адекватные KPI, интересные проекты, хороший коллектив и пр. – многие охотно бы согласились. Правда, такие работодатели встречаются не так часто. Зато большинство стремится максимально все оптимизировать. В результате KPI растут, количество выполняемых задач растет, а зарплата в лучшем случае не снижается. И у специалиста нет никаких гарантий того, что потенциальный работодатель не будет как все. Поэтому многие и остаются на «вольных хлебах», где сами себе являются начальниками.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Какие существуют альтернативы zаdarma?

    systemoops
    @systemoops
    Продуктовый маркетолог
    Можете попробовать IP-телефонию и виртуальную АТС от провайдера МТТ. Она во многом соответствует заявленным требованиям. Например:

    1) Дешевая абонентская плата за виртуальную АТС. Стоимость ВАТС от МТТ – 590 рублей/месяц. Первые 3 месяца действует 50% скидка, т.е. виртуальная АТС обойдется в 295 рублей/месяц. Плата за подключение, кстати, символическая – 1 рубль.

    2) Посекундная тарификация. Здесь нужно более детально посмотреть тарифы, т.к. в универсальном тарифе для городского номера используется поминутная тарификация, при которой плата списывается за полную минуту разговора независимо от того, сколько секунд вы разговаривали. Однако в МТТ Бизнес для исходящей связи есть тариф «IP Бизнес секунда, предусматривающий посекундную тарификацию.

    3) Переадресация звонков. При переадресации вызова устанавливаются тарифы на междугороднюю связь. Со стоимостью звонков у МТТ все отлично (например, по Москве – 0,6 руб.).

    4) Номера. В МТТ можно приобрести номер любого региона и крупного города России, а не только Москвы или Санкт-Петербурга. При этом вы можете приобрести 3 вида номеров:
    • Городской номер
    • Мобильный номер
    • Номер 8-800 и 8-804

    Для первых двух видов номеров доступен выбор региона, для третьего – нет, т.к. это федеральный номер. При этом для всех номеров вы можете выбрать категорию – «Обычный», «Бронзовый», «Серебряный» и т.д. От нее зависит, насколько «красиво» будет выглядеть номер. Например, в них могут повторяться определенные цифры, отображаться зеркально или по порядку и т.д. При выборе номера можно даже ввести интересующую комбинацию цифр, чтобы увидеть, есть ли такие номера. К сожалению, более «красивые» номера стоят дороже (плата за подключение может достигать 75 тысяч рублей и более).

    В остальном виртуальная АТС от МТТ имеет все необходимое. Ее можно интегрировать с CRM-системой (есть готовые решения для Битрикс24 и amoCRM), чтобы звонить в один клик или выводить информацию из карточки клиента при входящем звонке, записывать разговоры пользователей с абонентами и многое другое. Также есть интересное решение для автоматизации работы менеджеров – голосовой робот (о нем более подробно можно почитать здесь ). Он интегрируется с CRM-системой и автоматически звонит клиентам при изменении статуса в CRM, принимает звонки, отправляет сообщения и т.д. Его можно использовать для информирования, подтверждения записи, приема заказов и других целей.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Как фрилансеры получают заработок?

    systemoops
    @systemoops
    Продуктовый маркетолог
    Использование различных электронных кошельков и платежных систем (например, QIWI, PayPal, WebMoney, ЮMoney и пр.) фрилансерами обычно обусловлено 2 причинами:
    • Удобный способ оплаты. В первую очередь, это касается работы с зарубежными заказчиками – здесь повсеместно используется PayPal. Им гораздо проще перевести деньги на PayPal, чем отправлять банковский перевод на карту российского банка. Внутри страны многие физические лица так же предпочитают переводить деньги через ЭПС. Правда, в последнее время эта тенденция снижается – в основном, благодаря системе быстрых платежей (СБП).
    • Сокрытие доходов. Конечно, пытаться скрывать доходы и уходить от налогов через использование электронных кошельков – весьма наивно. С тем же успехом можно использовать и обычные банковские карты. Как правило, пока доход фрилансера не превышает определенного уровня или он сам не привлечет к себе внимание каких-нибудь органов, на его переводы будут закрывать глаза.

    Что касается номера банковской карты – в принципе, его можно давать кому угодно. С помощью одного только номера карты злоумышленник не сможет сделать ничего. Тем не менее, риски есть. Например:
    • Потеря доступа к личному кабинету. Номер карты иногда может использоваться в качестве логина для входа в личный кабинет интернет-банка (например, у ВТБ). Но для этого понадобится еще и пароль – а его можно получить через функцию восстановления пароля. Однако в этом случае злоумышленник должен иметь доступ к вашему телефону.
    • Списание средств при оплате. Для оплаты в интернет-магазинах недостаточно одного номера карты, т.к. нужен еще срок действия и CVV-код с обратной стороны (подтверждение по SMS требуется не всегда). Однако эти данные можно получить методом перебора (брутфорс). Обычно срок действия карты не превышает 10 лет (итого – 120 вариантов), а CVV-код колеблется в пределах от 000 до 999 (итого – 1000 вариантов). Таким образом, у мошенника есть 120 тыс. возможных комбинаций. С помощью скрипта сделать перебор не так сложно.

    Таким образом, чтобы максимально обезопасить себя, выпустите дополнительную карту (а еще лучше – виртуальную карту в приложении своего же банка) и предоставляйте ее номер клиентам. А после получения оплаты – переводите средства на основную карту.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Стоит ли платить налог при 100к в месяц?

    systemoops
    @systemoops
    Продуктовый маркетолог
    Однозначно, стоит. Политика PayPal здесь не имеет значения – вы, будучи плательщиком НПД, так же и будете выводить с него деньги на карту российского банка. Соответственно, для платежной системы в корне ничего не изменится. А вот для банка и налоговой службы – да. Теперь с вас не спросят, откуда деньги. А значит, не смогут привлечь за неуплату налогов, незарегистрированную предпринимательскую деятельность и т.д.

    В вашем случае стать самозанятым весьма актуально: средний доход в 100 тыс. рублей в месяц – достаточно высокий, чтобы на вас обратили внимание (по крайней мере, банк). А тот факт, что раньше все было нормально, никто не блокировал ваши счета и карты и т.д., ни о чем не говорит. При этом ваш средний доход как раз укладывается в границы максимального дохода, с которого можно платить НПД – он не превышает 2,4 млн. рублей в год. Т.е. вам не придется открывать ИП и платить минимум 40+ тыс. рублей в год в качестве взносов.
    Налоговая ставка будет зависеть от того, с кем вы работаете:
    • Физические лица – 4%
    • Юридические лица – 6%

    По-хорошему, вы должны указывать в качестве дохода ту сумму, которую получаете от заказчика (доход при это регистрируется в рублях, даже если был получен в валюте). В действительности же вам ничего не мешает указывать сумму, которую вы получаете на карту после вывода с PayPal, и оформлять ее как оплату от физического лица.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Чем плохие бесплатные VPN?

    systemoops
    @systemoops
    Продуктовый маркетолог
    Среди основных недостатков бесплатных VPN можно выделить:

    • Несоблюдение политики No Log. Проще говоря – чтобы вам ни обещали, ваши действия фиксируются. Что вы делаете, какие сайты посещаете, данные устройства и пр.
    • Реклама. Здесь все зависит от конкретного сервиса – где-то больше рекламы (например, VPN не включить, пока не посмотришь рекламный ролик), где-то меньше или вообще практически нет. Ничего критического, обычное неудобство.
    • Небольшой выбор серверов и локаций. Обычно на бесплатном VPN не дают подключиться более чем к 2-3 локациям. Как правило, на них сидят десятки тысяч пользователей, откуда растут ноги у еще одного недостатка – перегруженность серверов. Она, в свою очередь, приводит к снижению скорости и периодическим обрывам соединения.
    • IP-адреса. Здесь недостаток заключается в том, что они известны крупным сервисам. Например, вы хотите посетить сайт Disney Plus, который не доступен в России. Чтобы разблокировать его, нужно войти с американского IP-адреса. Если VPN-сервис предоставляет доступ к бесплатным серверам в США, при подключении вы все равно не откроете сайт, т.к. эти IP-адреса находятся в черном списке.

    В принципе, вы можете их использовать. Например, если VPN нужен просто для доступа к запрещенным в России (тот же Instagram) или недоступным (вроде Disney Plus) сайтам и сервисам. Однако и тут соблюдайте элементарные нормы безопасности – не пользуйтесь банковскими приложениями, не проводите онлайн-оплату и т.д. В идеале, если вы запустите VPN, сделаете то, что хотите, а затем выключите его и продолжите пользоваться устройством как прежде.

    Монетизируются бесплатные VPN-сервисы за счет рекламы. По крайней мере, это официальный способ. Также некоторые из них могут продавать пользовательские данные третьим лицам – например, рекламодателям.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Какие есть сервисы по обзвону?

    systemoops
    @systemoops
    Продуктовый маркетолог
    Есть голосовой робот МТТ VoiceBox. Он умеет сам звонить, принимать звонки, отправлять сообщения и т.д. Вы просто настраиваете интеграцию с CRM-системой, создаете сценарии – и робот выполняет задачи при смене статуса в CRM. Тут можно реализовать любые сценарии, например:

    • Подтверждение заказа: клиент оформляет заказ, данные отправляются в CRM, изменяется статус – робот звонит клиенту для подтверждения заказа;
    • Информирование о доставке: товар передается в службу доставки, система рассчитывает дату и время доставки, данные направляются в CRM – робот звонит клиенту и информирует. Здесь еще можно добавить функционал для изменения даты/времени доставки;
    • Отработка брошенных корзин: клиент добавляет товар в корзину, но не оплачивает его. Спустя некоторое время робот звонит клиенту и сообщает ему о том, что он забыл оформить заказ;
    • Реактивация базы: клиент давно не совершал покупки, спустя определенное время робот звонит ему и предлагает промокод на скидку.

    Сценариев использования можно придумать десятки. Звонки могут инициироваться и обрабатываться в любое время (как вы сами выберете – хоть на выходных). Робот умеет работать не только по предзаписанным фразам. Он поддерживает синтез голоса от Яндекс SpeechKit, который дает ему 8 разных голосов. Анализ речи так же продвинутый, робот одинаково хорошо понимает как односложные ответы (вроде «да» или «нет»), так и неоднозначные («может быть» и пр.). На крайний случай всегда можно подключить переадресацию на живого оператора.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Как сделать голосовое меню (опрос) для телефона для интернет магазина?

    systemoops
    @systemoops
    Продуктовый маркетолог
    Если не хотите заморачиваться с организацией собственной АТС (на том же Asterisk – придется покупать оборудование, устанавливать его, настраивать, сопровождать, исправлять неполадки и пр.), то проще обратиться к провайдерам и арендовать АТС в облаке. В долгосрочной перспективе, конечно, виртуальная АТС будет менее выгодна, чем собственная. Однако тут много зависит от размера бизнеса, количества сотрудников, требуемого функционала и т.д.

    В общих чертах, вы продумываете сценарий (маршрутизацию абонента) и записываете голосовое сообщение. После этого настраиваете триггеры для совершения исходящего вызова, в данном случае – например, оформление заказ или оплата товара. Когда триггер срабатывает, система звонит клиенту и зачитывает сообщение. Абонент, в свою очередь, после прослушивания информации в режиме тонового набора может управлять навигацией по меню.

    Еще вы можете вместо простого интерактивного голосового меню подключить более продвинутое решение – голосового робота. Например, VoiceBox от МТТ. Принцип работы практически идентичен: вы настраиваете сценарии, по которым робот звонит клиенту и фиксирует информацию. Робот интегрируется с CRM-системой вашего магазина. Когда происходит покупка, срабатывает триггер – и робот в установленное время звонит клиенту. Он информирует его, задает вопросы и фиксирует ответы. В чем преимущество:
    • Робот умеет воспринимать голосовые команды. Это не примитивный тональный набор, клиенту достаточно просто ответить, чтобы система зафиксировала информацию. Причем робот умеет обрабатывать не только простые односложные ответы, например, «да» или «нет». Он анализирует и менее корректные ответы – «да нет, наверное», «может быть» и т.д.
    • Робот умеет синтезировать речь. Конечно, вы можете использовать и предзаписанные фразы. Правда, это лишено особого смысла. Сервис работает на основе Яндекс SpeechKit, поэтому имеет несколько мужских и женских голосов.
    • Имитация живого общения. Качество синтеза речи достаточно высокое, поэтому клиент даже не поймет, что общается с роботом, а не живым оператором. Этому также способствует общение в режиме реального времени – например, если клиент начинает перебивать, робот замолкает.

    При необходимости вы можете настроить и другие сценарии использования робота. Например, для работы с брошенными корзинами, для реактивации базы, подтверждения заказов и т.д.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Как с 1 июля 2021 года мне как ИП принимать платежи на расчетный счет от физического лица не заводя кассу(физического носителя)?

    systemoops
    @systemoops
    Продуктовый маркетолог
    Плохо, что вы не уточнили, чем именно занимаетесь и в каких объемах. Просто, если ваша сфера деятельност не попадает под определенные ограничения, вы не имеете наемных работников, а годовой доход не превышает 2,4 млн. рублей – возможно, стоит перейти на налог на профессиональный доход (НПД). Иначе говоря, стать самозанятым. Тут есть свои преимущества:
    • Низкая налоговая ставка. Вы, насколько я понимаю, работаете с физическими лицами – соответственно, налог составит 4%. Это лучше, чем налог 6% по УСН (или 15% при «доходы – расходы»).
    • Подходит индивидуальным предпринимателям. Вы, как ИП, можете встать на учет в качестве самозанятого. Правда, тут есть нюанс – если у вас УСН или ЕСХН, то придется отказаться от этих налоговых режимов в пользу НПД в течение месяца. А если у вас патент – придется сначала дождаться окончания срока его действия.
    • Есть налоговый вычет. Сумма небольшая – 10 тыс. рублей. Но зато ставка временно понизится до 3%. Иначе говоря, пока вы не заработаете 1 млн. рублей, вы будете платить из своего кармана не 4%, а 3% от дохода (тот 1% покрывается из суммы вычета).
    Ну и, разумеется, никаких деклараций, кассовых аппаратов и т.д. Просто формируете чек в приложении и отправляете его клиенту, а раз в месяц платите налог через то же приложение. Все максимально удобно и просто.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Чем мониторить работу сотрудника?

    systemoops
    @systemoops
    Продуктовый маркетолог
    Из наиболее известного – Кикидлер. С его помощью можно контролировать рабочее время удаленных сотрудников. Тайм-трекер зафиксирует отработанное время, но при этом благодаря онлайн-мониторингу и анализу эффективности вы будете точно знать, продуктивно работал сотрудник или нет. Можно отследить ранний уход, отвлечение от рабочего процесса (соцсети, онлайн-игры, мессенджеры и пр.) и многое другое – все это будет зафиксировано в отчете. Еще в системе есть интересная функция, с помощью которой сотрудник сам может отслеживать свою продуктивность и получать уведомления о нарушениях.

    На самом деле, внедрение таких программ – предмет долгих споров. С одной стороны, справедливо, когда вы платите за действительно отработанное время. И работник должен это понимать, отчего у него не должно возникать вопросов. Но с другой, что для вас важнее – отработанные часы или выполненная работа? Одну и ту же задачу можно выполнить за 3-4 часа или растянуть на целый день. И работники это понимают, поэтому после внедрения подобных систем начинают подстраиваться под них в ущерб эффективности. Это как с KPI – их внедрение не делает работника более продуктивным. Оно заставляет подстраиваться под KPI.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Чем заменить Teamviewer?

    systemoops
    @systemoops
    Продуктовый маркетолог
    Radmin server может выручить, Getscreen вроде тоже умеет (в документации есть такие пункты).
    Насчёт остальных не уверен.
    Ответ написан
  • Запись телефонных разговоров?

    systemoops
    @systemoops
    Продуктовый маркетолог
    Ну, запись телефонных разговоров организовать так-то проще простого. Правда, необходимо уточнить, как организована телефония в вашей компании:
    • на основе офисной АТС
    • на основе виртуальной АТС

    В первом случае необходимо отталкиваться от используемого серверного ПО. Например, если офисная телефония построена на Asterisk (о которой тут многие написали), то можете настроить запись как входящих, так и исходящих звонков. При этом контроль SIP-аккаунтов через AstDB позволит определить, разговоры каких именно сотрудников будут или не будут записываться.

    Во втором случае все зависит от оператора ip-телефонии, который предоставил вам виртуальную атс. Например, у провайдера МТТ есть услуга записи телефонных разговоров. В одних тарифах она подключается дополнительно (в этом случае цена будет зависеть от тарифа – например, для городских номеров она около 900 руб. в месяц), а в других запись разговоров включена бесплатно (например, на тарифе офис продаж).

    Можно настроить запись индивидуально под каждого пользователя, например, записывать все разговоры или конкретные вызовы, включать автоматически после начала диалога и т.д. Записи хранятся на серверах провайдера, поэтому когда угодно можно прослушать их. Длительность записей, срок их хранения и объем пространства не ограничены. В этом, кстати, один из плюсов виртуальной атс (в случае офисной вы будете ограничены дисковым пространством).

    Если же удаленные сотрудники компании не подключены к телефонии (т.е. звонят с собственных телефонов), то потребуется устанавливать на их устройства программы для записи звонков.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Какую систему управления проектами по внедрению выбрать?

    systemoops
    @systemoops
    Продуктовый маркетолог
    Я бы, конечно, бюджет и закупки в другой системе вёл, но да, MS проджект неплох. Может, ещё стоит рассмотреть flowlu, адванта.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Как правильно обосновать смену профессии(возврат в профессию), если по образованию IT-шник?

    systemoops
    @systemoops
    Продуктовый маркетолог
    Можно написать, как вариант, что последние пару лет занимался Python, но для себя, учил, повышал уровень. То есть, уже давно сформировалось желание вернуться в профессию, и сейчас как раз тот момент, когда окрепли силы и знания :)
    Ответ написан
    Комментировать
  • Какого выбрать оператора ip-телефонии?

    systemoops
    @systemoops
    Продуктовый маркетолог
    В вашем случае можно посоветовать разных операторов, но можно и МТТ (даже писали про сип протокол):
    • Есть поддержка массы сценариев переадресации (на номера, SIP-аккаунты и т.д.), вплоть до создания цепочек звонков. При этом доступна автоматическая маршрутизация вызовов на выбранный номер, а при желании можете настроить и условную переадресацию (например, если появятся дополнительные номера).
    • Доступны номера в 100+ городах России, что позволит покрыть всю страну. При этом можно выбирать городские и мобильные номера.


    Подключить нужные номера можно в личном кабинете, там же есть настройка переадресации. Все действия на несколько минут. Сможете сделать так, что звонки, поступающие на номера агентов, будут автоматически (безусловно) переадресовываться на основной номер.

    Единственный нюанс – переадресация платная. Ее цена будет равна стоимости исходящего вызова по заданному направлению, поэтому, возможно, в вашем случае действительно более целесообразно использовать не стандартный городской номер в конечной точке, а номер 8-800. У мтт есть огромная база федеральных номеров (правда, в вашем случае это не столь важно, проще сэкономить на красивых и взять обычный).

    Стоимость входящих будет зависеть от географии и количества звонков, здесь отталкивайтесь от имеющихся данных. Изначально в пакете 8-800 уже 300 входящих минут (при абонентской плате 1 400 руб./месяц). После того, как израсходуете минуты, будет действовать стандартная поминутная тарификация. Соответственно, если меньше звонков, то бесплатный номер будет очень выгодно использовать.
    Ответ написан
    Комментировать