такое встречается, когда "прошитый" принтер подкл к новому компу.
я бы сначала откл принтер, удалил драйвер, откл usb кабель, установил драйвер средствами винды (накатываем inf файл), подкл кабель, вкл принтер.
одним словом пробовал действовать нестандартно