мониторьте свитчи, мониторьте интернет канал.
"интернет вроде нормальный" - это извините не о чем, это ваши догадки. ну и плюс ко всему, если ваш оператор - где то в интернете - то линк к нему тоже надо мониторить, и дополнительно резервировать , чтобы в случае проблем на одном маршруте переключаться на другой.
больше ничего по вашим вводным придумать не могу, слишком мало информации.