слишком разные голоса у людей не пойдет такая система, то есть ошибки в таких вещах фатальны, а безошибочно распознавать голос нельзя, да и не очень понятно на кого расчитано, все новое поколение уже в интернете и может через сайт записаться, старое как ходило в поликлинику отсидеть очередь с утра потому что нечем заняться и можно пообщаться с другими так и ходят.