Как проверять внедряемую автоматизируемую систему?

Question

[Иван]

Добрый день

Внедряем Автоматизированную систему управления проектами на базе 1с.

Исполнитель настраивает систему и пишет "тестируйте".
Тестировать систему не представляется возможным, т.к. никто не знает ее возможностей, инструкции исполнитель пишет отвратительные и спокойно пропускает некоторые возможности системы.
Поскольку мы не имеем полного представления о ее возможностях, этот момент упускается.

Кто как действует при внедрении и проверке ?
Что требовать от исполнителя ?
Как в итоге тестировать систему ?

Answer 1

[Владимир Боруткин]

Это вы должны были исполнителю сказать, какие возможности вам необходимы, а не сначала выбрать систему а потом думать надо ли.

1) У вас должен быть план тестирования - тест кейсы на основе пользовательских сценариев (чтобы сделать вот это пользователь делает .......)
2) Вы должны написать что вам нужно и уже на основе этого исполнитель напишет инструкцию.
3) На основе инструкции.
Вообще звучит как "не знаем зачем оно нам нужно но сделали, теперь не знаем что делает с тем что сделали".

Я могу подключиться к этапу внедрения и навести порядок, если вам конечно это необходимо. Контакты в профиле.

Answer 2

[mindgrow]

Исполнитель вам должен предоставить специального человека "Внедренца" (Специалист по внедрению ERP), который сопровождает проект от анализа бизнес-процессов до обучения конечных пользователей и сдачи проекта.

Просите Внедренца у исполнителя, без внедренцев никак :)

Answer 3

[Пума Тайланд]

Требовать документацию, читать свое ТЗ которое вы сами должны были составить

Answer 4

[Alexej Simakov]

Вы сказали подрядчику сделать систему и не сказали, что она должна уметь, а теперь не знаете как проверить, что сделал подрядчик? Эээ.. и никто не знает.
Как выйти из этой ситуации. Конечно, подрядчик скорее всего внедрил какое-то типовое решение, раз он согласился на выполнение без перечня требований. Нужно выяснить, что за решение он внедрил и какие возможности оно дает. Тогда уже и сверять годится ли система для выполнения ваших бизнес-сценариев или нет.
С другой стороны у вас есть бизнес сценарии, берите и проверяйте можно ли с предложеной системой их реализовать. А в случае если не понятно где кнопка "создать новый проект" звонить подрядчику и выяснять как работать с системой, либо просить его это это изменить под понятную вам последовательность действий.

Хотя обычно так и бывает, подрядчик делает типовое решение, а потом уже когда пользователь потыкал все и попробовал, доделывают и переделывают, годик-другой. Мало вероятно, что случайно получилось именно то, что нужно вам, так как нужно вам, если вы даже требования не обсуждали.

С другой стороны странно, когда подрядчик не настаивает на конкретизации требований. Обычно крупные конторы имеют аналитика требований котоый будет вас "пилить" пока вы не расскажете ему "все о чем мечтаете".