Логично отвечать в такой ситуации что надо открыть новый контракт, я бы тоже на вас подал жалобу, такие работники на апворке не сильно нужны.
Если клиент просил бесплатную работу, без открытия контракта, то напишите жалобу на клиента, так как он нарушил правила.