А зачем владельцу улучшать его сайт? Что это ему даст? Ответ желательно предоставить в денежном выражении.
Пока это выглядит так, что это больше нужно вам, а не владельцу сайта.
Для реализации учетных задач ничего лучше 1С еще не придумали. Тут вам и десктоп, и веб, и мобильные приложения. И все это в рамках одной платформы. Рекомендую.
>Хотя бы, что б определиться - *aaS или поддержка
Я больше склоняюсь к первому варианту. Объясню почему. ПО, которое вы продали предлагаете поддержку могут спиратить и жить без вашей поддержки. Яркий пример - некоторые продукты Microsoft.
В варианте с сервисом вы раздаете платный доступ своим пользователям. Если они дают его кому-то еще, то это их проблемы - оплату вы получили. Поддержку для сервиса реализовать несколько проще.