В новом фотоаппарате дефект сложно найти. Убъете прошивку — на экспертизе будет видно, что проблема в ПО и ничего Вам не поменяют.
Рекомендую просто прийти и сказать, мол фотоаппарат новый, даже не открывали, хотелось бы поменять на что-нибудь другое немного дороже. Как правило магазины идут на встрерчу.