Keffer, это был сарказм, если что...
Я просил направить меня на путь истинный, а не сделать за меня конфиг всех железок. В час, когда я писал этот вопрос, я не вспомнил бы достоверно все адреса и сети, да и ни к чему это - 192.168.0.0 и 192.168.1.0 отлично заменят любую адресацию и прекрасно создадут схему сети двух офисов.
А про налоговую и чеки - вам бы опыта работы в этом поле...
Дмитрий Евграфович, как в тикетнице он может найти решение, если тикеты доступны пользователю только свои?
База знаний - это другой ресурс. И в каком месте я просил, чтобы фин дир что-то за меня делал?
Sanes, я не делаю, ради того чтобы просто сделать. Если делать - то делать надо хорошо.
Ты сам пользовался HESK? Тупой пользователь еще больше задрочит с вопросами куда нажимать.
Интерфейс из 90х. Лучше бы не советовал, чесслово.
С таким же успехом (читай - никаким) можно остановиться на osticket.ru
Не видишь - зато слышишь?
Моё хобби сейчас находит применение в этой фирме. Пока что я только разрабатываю концепцию и прототипы, но мне, к примеру, дали все полномочия внедрять эти технологии и устройства на нашем производстве. А дальше - я ухожу в стартап общаться с инженерами и рабочими станками, а пользователей видеть и не буду. Просто на своё место берем вторую обезьянку в хелпдеск. Зарплату вижу 250к легко, потому что свою разработку я буду сдавать в аренду.
Спасибо, да - политика не моё.
Ситуация усугубляется тем, что я знаю, что DND кнопку можно переназначить и убрать нафиг оттуда от греха подальше. Но это 70 телефонов пройтись ручками, везде залогиниться, убрать и т.п. А потом я вспомню, что можно сразу вырубить "ожидание вызова" по второй линии, а потом еще переписать адрес удаленной книги... И простая настройка 1 параметра выльется в перепрошивку, обнуление и детальной перенастройкой с нуля.
Я решил налаживать процессы, но программирование после 30 даётся трудновато. Хорошо, что есть старые знания по C#.
Sanes, потому что я делаю себе систему. Я делаю так, как хочу я. Чтобы всё что мне нужно - было в одном месте. От чатика с сотрудниками, до календаря/задач вместо Аутлука.
Причём по всем юрлицам и подработкам. Чтобы мой личный дашбоард был совокупностью всех задач по всем моим "долгам".
Владимир Коротенко, ну да. Нужно хотя бы начать с простой анкеты. Она уже даст плоды - как минимум, тупая престарелая бухгалтерша, при виде компа на собеседовании не захочет проходить эти лабораторки, потому что взвешивает свои шансы и они равны нулю.
paran0id, я работал однажды в компьютерном магазине, типа Ситилинка. Там было идеально - все говорят на одном языке! Даже манагеры могут поговорить с тобой о том, какая железка какой функционал имеет, и в тоже время, как в сгоняли на склон погонять на сноубордах.
После этого, мне пришлось три года поработать на благо Российской Федерации, но как оказалось - благо нужно было лишь мне одному и я ушел в частный бизнес, где хотя бы вектор развития есть. Сейчас у меня стало еще больше перспектив для личного и профессионального роста, а эта компания позволяет мне - учиться, внедрять мои проекты в эту фирму, платит за это она же.
АртемЪ, Моя идеология проста (как и директора, самого генерального из всех моих) - делаем общее дело. Развиваюсь я - помогаю другим - зарабатываем больше от этого все.
Вот смотри, опросник я напишу 1 раз, а письма с платёжками без темы от бухгалтера я получаю 3-5 раз в месяц. Ты понимаешь, она не "сохраняет как PDF" из браузера, а распечатывает, сканирует себе в почту и пересылает мне... А я потом сижу, щёлкаю по письмам/сканам в поисках нужного мне контрагента.
Sasha Odarchuk, хорошо. Поставьте себя на место владельца бизнеса. Ему абсолютно насрать кто из нас будет кому уступать. Ему надо чтобы его шар катился. В данном случае, не даю катиться ему я. Зачем ему такой сотрудник?
Спасибо, для скринов я использую JOXI.
Инструкции - в процессе. Там будет выделено место в моей системе. Обезьянка для написания самих инструкций имеется, но модерировать за ним придётся.
Систему тикетов я пишу именно для того, чтобы предоставлять руководству краткие сути проблем и способы их решения - вплоть до "захлопнул крышку принтера, где стоит картридж".
Таким образом я обосную необходимость второго человека себе в подчинение - эникейщика, а я займусть более важными и масштабными вопросами.
У нас жуткая текучка. Из-за преимущественно женского коллектива, из-за женщины в руководящем составе, из-за неотлаженных бизнес-процессов в компании в целом. Поэтому тут приходят делать одно, а накидают еще обязанностей, потому что некому делать.
P.S. преподавать не буду. Не умею, не хочу, да ещё и с этими же людьми...фу)
Я решил писать свою систему потому что:
1) Хочу подтянуть программирование. Как знание языка/языков и стеки технологий (у меня PHP запускает CMD скрипты, типа Консультант+ формирует себе файл статистики USR, который скриптом улетает к нему на почту и он меня не дрочит "когда вы будете, мне надо к вам приехать".
В том числе, я мышление своё структурирую, развиваюсь в качестве архитектора БД. Мне это надо для развития хобби.
2) В моей системе также есть мониторинг сетевых принтеров и серверов со свитчами и роутерами. В том числе я вношу туда сроки действия ЭЦП, и мне напоминания на почту начинают сыпаться за месяц до окончания.
Я обязательно проверю hesk (уже скачал), но думаю, там нихрена такого нет.
А зарплаты я бы тебя лишил. Надо мыслить шире и не ограничиваться чужими рамками.
Ну вот, считайте, исповедался.
1) Опросник, чтобы оценить подготовку кандидата в области компьютерознания. В том числе, чтобы показать руководству, что брать первых попавшихся не нужно, нам, сотрудникам кто взаимодействует с такими неандертальцами сложно работать. Это касается всех - юристы бланки договоров кладут в общую папку. Но те не могут найти, потому что не понимают что это и где. Письма, эти неадекватные, отсылают без темы ВСЕГДА! Сканируют с автоподатчика, на стекле которого точка грязи - и все сканы в архив уходят с полосами по всему документу.
2) Ну как это может быть не моей проблемой, если, в случае с DND, той же телефонией занимаюсь я. Телефон-то по факту не работает. Посмотрите на эту ситуацию со стороны владельца бизнеса. Он деньги платит, чтобы этот шар катился вперёд. А в данном случае это будет выглядеть как саботаж.
Да и попросту, на месте директора, я бы не хотел иметь в компании таких людей, для которых есть подобные "моё-немоё". Уходить пока не планирую, тут объяснил почему.
Я просил направить меня на путь истинный, а не сделать за меня конфиг всех железок. В час, когда я писал этот вопрос, я не вспомнил бы достоверно все адреса и сети, да и ни к чему это - 192.168.0.0 и 192.168.1.0 отлично заменят любую адресацию и прекрасно создадут схему сети двух офисов.
А про налоговую и чеки - вам бы опыта работы в этом поле...