Zettabyte

У вас прямо на наклейке диска (или его коробке, если была) может быть указано, что производитель рассчитывает ёмкость принимая килобайт = 1000 байт, мегабайт = 1000 килобайт и т.д.

Windows отображает ёмкость из расчёта "1 килобайт = 1024 байта, 1 мегабайт = 1024 килобайта и т.д."
Если вы пересчитаете кол-во байт в гигабайты таким образом, то увидите, что всё отображается верно и вся имеющаяся ёмкость вам доступна.

Куда копать?

Проверьте, как минимум, жёсткий диск, а лучше оба накопителя Р.тестером и посмотрите что он выдаст.

Это уже даст либо повод для размышлений, либо осознание того, что искать надо где-то ещё.

Эххх... Очень досадное, конечно, развитие ситуации :( Можно ли что-то сделать сейчас - вопрос сложный и не для дистанционного гадания.

На всякий случай, информация для тех, кто будет читать этот вопрос в будущем:

Если жёсткий диск уронили, то самым правильным вариантом будет сразу идти в проверенную специализированную компанию, занимающуюся только восстановлением данных и ничем другим. В нормальных местах диагностика бесплатная.
Не ходить в сервис-центр, на радиорынок, в ремонт компьютеров и т.п. - это всё поиск сложной операции на мозге в районном травмпункте.

В идеале диск даже не включать. Это мало кто делает, т.к. есть надежда на "авось". Оправдывается она крайне редко, а вот запилить диск сильнее можно с хорошей вероятностью, т.к. ваша ОС "не знает" о механических проблемах и будет пытаться работать с диском, как с живым.

Первая попытка восстановления всегда самая результативная. Последующие будут сложнее, дороже, дольше и с меньшим объёмом данных на выходе - слишком уж сложными и нежными устройствами стали современные диски.

Также не надо вскрывать диск в домашних условиях, чтобы посмотреть или сфотографировать пластины - пыль в гермоблоке нормальной работе дисковой механики не способствует от слова "совсем".

Ну и в конце, вот памятка о том, как выбрать сервис восстановления данных.
Чтения минут на пять, а деньги и информация останутся с вами.

Я так понимаю если я его форматирую то смогу вытащить файлы

Объясните пожалуйста, логику этого предположения. Кроме шуток - правда очень интересно (пока в жизнь только его не воплощайте).

Какова вероятность что я смогу её сохранить

С имеющейся сейчас информацией - от 0 до 99%.

Я пока оставил всё как есть.

Это, в сочетании с консультацией здесь - разумное решение.

Ни в коем случае не слушайте советы про ремапы, HDD Regenerator и прочее "восстановление работоспособности". В зависимости от текущего состояния диска, уже есть шанс прикончить его окончательно (так, что сами вы уже никаких файлов точно не восстановите). Насколько этот шанс высок и до какого состояния прикончить - вслепую не оценить.

Если вы не хотите обращаться в компанию, занимающуюся восстановлением данных профессионально (а это было бы единственно правильным решением, т.к состояние диска явно ухудшается), то вам необходимо сделать максимально полный образ диска.

Из домашних вариантов неплохим был бы gddrescue (GNU ddrescue), если вы дружите с Линуксом. Если нет, то используйте hex-редакторы, например WinHex или CI Hex Viewer.

После этого образ надо проанализировать на предмет содержащихся там файлов. Для этого скачайте старую версию R.saver (она умеет работать с образами), откройте образ и запустите полный анализ.

Кроме того, вы можете продиагностировать диск с помощью R.tester'а, но я бы не рекомендовал делать любую диагностику "ради интереса". Гораздо полезнее будет держать диск выключенным, тем более, что в чём проблема вы в целом уже представляете.

мне срочно потребовалось ждать винду

Не совсем понятно какая у вас задача.

Так как не до конца ясно, что за сбой у вас произошёл, то в целом я бы посоветовал скопировать куда-либо данные, отформатировать диск и поставить всё с нуля, если такая возможность есть.
Как вариант - можете вдобавок сделать образ диска, чтобы при желании откатиться к текущему состоянию.

Также, если будете это делать, не лишним было бы прогнать проверку SSD, однако под Мак хороших утилит для этого посоветовать не смогу, только для Windows.

В любом случае, "на всякий пожарный", сделайте резервную копию важных даннных, пока они доступны.

смарт с былых 100% упал до 17%

Проценты можно считать попугаями, каждая программа, их отображающая, считает их по-своему, нужно смотреть на конкретные значения параметров SMART.
Там есть механизм, похожий на проценты (threshold), но я сомневаюсь, что у вас разом все значения просели так сильно.

Полное форматирование - это заполнение диска нулями, соответственно вашу проблему можно описывать как "отключение электричества в момент записи на диск".

Скачайте программу для тестирования жёстких дисков и, т.к. диск новый и данных там нет, запустите сначала тест записи по всей поверхности (эквивалент полного форматирования, т.к. он затрёт всё, что есть на диске), затем полный тест чтения. Это будет хорошей проверкой состояния диска.

Также перед этим можете провести быструю диагностику (Quick Diag).

Кстати, СМАРТ также можно посмотреть с помощью R.Tester-а.

С учётом того, при какой операции вознкает ошибка, я бы предположил проблемы с файловой системой.

Для начала скопируйте все важные файлы на заведомо исправный носитель. Если что-то важное не копируется, то задача превращается в восстановление данных. В этом случае лучше остановиться и подумать перед выполнением рекомендаций ниже.

Затем запустите из командной строки chkdsk X: /V, где Х - ваша буква диска. Фиксить ошибки пока не надо, checkdisk может покромсать данные. Посмотрите на результат.

В зависимости от наличия ошибок или их отсутствия, дальше надо либо выяснить причину их появления, либо понять что с диском.

Для этого скачайте программу для проверки жёстких дисков и проведите тесты в ней. Если вы скопировали всё важное, либо важных данных на диске нет (т.к. он новый), вы можете также прогнать тест записи по всей поверхности (уничтожит данные), а затем - тест чтения. Этот "тандем" будет хорошей проверкой состояния HDD.

Кроме того, обратите внимание на то, достаточно ли питания получает диск по USB. Я встречал случаи, когда внешний диск, которому не хватало питания от ноутбука, считал сбойными секторы, с которыми работал в момент нехватки.

Hdd упал с небольшой высоты и несильно ударился, был отключен.

Скорость работы замедлилась и появились медленные и битые сектора. Данные уже записанные считываются с большими приостановками но в большинстве считываются.

Не добивайте диск тестами чтения! Копируйте (пока можно!) самые важные данные, затем остальное. После этого выводите диск из эксплуатации.
Вообще говоря, вам достаточно сильно повезло - играйте в лотерею или наоборот, не играйте (т.к. удача ушла сюда).

1 Что могло сломаться?

Головы наверняка повреждены ("ослабли") и скорее всего, постепенно деградируют окончательно. С определённой вероятностью они могут запилить и поверхность.

Текст вопроса большой, но remap и прочее - не для вашего случая. Это механизмы для скрытия минимальных дефектов, вызванных износом, либо неидеальностью производственного процесса. У вас - физическое повреждение.
Зелёнкой нельзя вылечить перелом и сотрясение мозга.

Можно отключить часть из них? В Интернете пишут запись на дисках происходит одновременно на все поверхности. Но удар был слабым и вообще странно что весь диск посыпался.

Головы отключать можно, но, в зависимости от диска, это требует, как минимум, базовых навыков и спец. софта, дальше в требованиях начинают появляться аппаратно-программые комплексы, опыт в восстановлении данных, реверс-инжиниринг и т.п.

Да, запись идёт по всем головам, иное - неразумно хотя бы в плане скорости.
К тому же блок головок - это жёсткая конструкция (как устроен жёсткий диск). По этой же причине и повреждения могут быть обширными - если из-за механического воздействия сместилась одна голова, то и на соседние закон сохранения импульса подействовал в той же степени.

Hdd regenerator

И ни в коем случае не пользуйтесь этой профанацией. Сколько данных (изначально спасабельных) было безвозвратно уничтожено вместе с дисками, благодаря сказкам её разработчика о "петлях гистерезиса"!

Если потребуется протестировать диск (не этот, другой), воспользуйтесь лучше R.tester-ом - его функции ориентированы в первую очередь именно на диагностику (безопасную).

MamaLuyba,

В соседнем кабинете у нас компы чинят - дал им послушать, сказали, звук не очень

Если вы считаете, что на это заключение можно полагаться, то я бы предполагал физические/механические проблемы с диском.

Если это так и если данные важны, то сейчас вам нужно:

• Забрать диск из соседнего кабинета, где "компы чинят" - при таком раскладе помочь они смогут вряд ли, а вот добить диск окончательно - вполне
  
• Больше его самостоятельно даже не включать, не говоря уже о каких-либо попытках восстановления/ремонта. В случае проблем с головками/поверхностью, каждый запуск имеет все шансы сделать ситуацию хуже, вплоть до обнуления шансов на восстановление.
  
• Обратиться в проверенную компанию, занимающуюся восстановлением данных профессионально. Если раньше у вас подобного опыта не было, вот краткая памятка: восстановление-данных.рф
  

Советы выше вдвойне важны (я бы сказал жизненно критичны), если у вас относительно современный диск Seagate (говоря грубо, объёмом от 500 ГБ - 1 ТБ и более).

Если вам нужно иметь диск подключенным постоянно, то используйте способы, рекомендованные другими отвечавшими. Если же диск достаточно "увидеть" один раз, чтобы, например, скопировать данные, то вы можете воспользоваться R.saver-ом. Программа бесплатная.

Будучи запущенным под Windows, он сможет как прочитать, так и при необходимости, восстановить данные с Ext2, Ext3, Ext4, ReiserFS, JFS, XFS и Btrfs.

Нужен надежный диск.

Я бы выбирал между Hitachi (HGST) и Toshiba.

Ну и теми моделями WD, которые на самом деле Хитачи.

Если интерес разобраться с винчестером ещё не пропал, вы можете дополнительно воспользоваться R.tester'ом, там есть отсутствующая в Виктории функция анализа состояния жёсткого диска по симптомам и технической информации.

Если говоря "разбил", вы подразумеваете физическое падение, то семь раз подумайте перед тем, как подключить диск к компьютеру, не говоря уже об использовании программ для восстановления данных.

Это зависит от состояния головок, но в целом достаточно высоки шансы ухудшить ситуацию, т.к. ОС "не знает", что с диском беда и будет пытаться работать с ним в штатном режиме.
Как следствие - появление запила (который может уже присутствовать, например, если диск был включен во время падения), делающего невозможным восстановление данных в принципе.