• Нужна программа учета объектов и оборудования?

    @KoldunOne
    Руководитель
    1С Управление IT-отделом
    Ответ написан
    Комментировать
  • Как из себя вырастить CIO?

    @KoldunOne
    Руководитель
    1. Стать лучшим в любой области;
    2. Брать на себя больше ответственности;
    3. Изучать и понимать современные методологии и библиотеки (но при этом не увлекаться и не становиться сумасшедшим адептом);
    4. Заполнять вакуум;
    5. Читать книги по психологии и менеджменту.
    Ответ написан
    Комментировать
  • С чего начать внедрение ITSM?

    @KoldunOne Автор вопроса
    Руководитель
    Прошло больше года, как я с головой зарылся в ITIL и DevOps. На практике это действительно непростой и сложный путь. Особенно работа с людьми. Не понимаю, чего я хотел добиться от сообщества со своим некорректно поставленным вопросом. Всем кто планирует спросить что-то подобное рекомендую изучать матчать любой методологии/библиотеки близкой к вам и вашей компании и практиковаться, практиковаться, практиковаться...
    Ответ написан
    Комментировать
  • Какими стандартами руководствоваться при построении типовых процессов в IT-компании?

    @KoldunOne
    Руководитель
    Ignoring public frameworks and standards can needlessly place an organization at a disadvantage.
    Ответ написан
    Комментировать
  • С чего начать изучение ITIL/ITSM?

    @KoldunOne
    Руководитель
    Если ИТ-руководство вашей компании не использует лучшие практики и общепринятые стандарты (ITIL, LEAN, Six Sigma, COBIT, CMMI, PRINCE2, PMBOK®, ISO 9000, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001, DevOps, Agile и т.д.) и при этом занимается "тушением пожаров", то я рекомендую покинуть такую компанию. Если вы конечно не ИТ-директор. Любая методология не может быть применима к компании изолировано, прежде всего стратегия должна спускаться сверху вниз, а не наоборот. Ignoring public frameworks and standards can needlessly place an organization at a disadvantage.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Что почитать для экзамена itil foundation v3?

    @KoldunOne
    Руководитель
    Почитать можно:
    1. Полную библиотеку ITIL ITIL v.3, 2011 (есть только на английском языке);
    2. Краткое изложение ITIL Foundation Handbook 3rd ed. (есть на русском языке https://www.tsoshop.co.uk/bookstore.asp?AF=A10075&...

    Тренироваться сдавать тест можно тут:
    https://www.specialist.ru/test/577

    Сам проходил курс в "Специалисте" и готовился самостоятельно пару недель, сдал с первого раза. Думаю для подготовки подойдет любой курс по основам ITIL.
    Ответ написан
    Комментировать