С чего начать внедрение ITSM?

Question

[KoldunOne]

Подскажите, кто реально сталкивался с внедрением ITSM не в IT компаниях? С чего порекомендуете начать внедрение такого масштабного проекта?

Answer 1

[bnytiki]

С того, что вы обратитесь к профильному специалисту.
ITSM и так нелегкая вещь, а уж если консультируйтесь "с чего начать" - лучше и не начинать.
Вообще - вряд ли она вам нужна, если вы задаете такие вопросы.

Comments

[KoldunOne]

Исчерпывающий ответ. Но не по теме.

Answer 2

[it2manager]

Начинать любое внедрение надо с понимания - зачем Вам это нужно и чего Вы хотите достичь.

Answer 3

[KoldunOne]

Прошло больше года, как я с головой зарылся в ITIL и DevOps. На практике это действительно непростой и сложный путь. Особенно работа с людьми. Не понимаю, чего я хотел добиться от сообщества со своим некорректно поставленным вопросом. Всем кто планирует спросить что-то подобное рекомендую изучать матчать любой методологии/библиотеки близкой к вам и вашей компании и практиковаться, практиковаться, практиковаться...