это должен решать сисадмин. но скорее всего у вас самоподписный сертификат и достаточно в настройках клиента убрать галочку о проверке сертификата или типа того
убрать галочку на проверку безопасности \ сертификата \ етс
ДО антивируса - работало?
ДО удаленного управления -работало?
если ПК Ваш личный - удалите все ненужные удаленки, антивири тем более, они для мака почти на 95% бесполезны