На попробовать: сдать монитор в другой сервис (с правом чинить мониторы вашей марки, читай авторизованные), если бесплатно-еще лучше, а в случае платного ремонта/диагностики выставить счет сервису днс и претензию в недобросовестной диагностике и что руки у них из жопы